Syarat Garansi Sennheiser

Garansi untuk konsumen

Syarat Garansi

Garansi untuk konsumen (kecuali untuk Eropa, Timur Tengah, Amerika Serikat, Australia, Selandia Baru, Brasil, dan Jepang)

Produk pendengaran konsumen bermerek Sennheiser yang Anda beli, yang diproduksi oleh Sonova Consumer Hearing GmbH, dilindungi oleh garansi terbatas untuk pengguna akhir konsumen asli. Tergantung pada produknya, masa garansi adalah 12 bulan atau 24 bulan, dengan bukti pembelian.

Masa Garansi:

  • 24 Bulan - Semua produk pendengaran konsumen bermerek Sennheiser yang tidak tercantum dalam daftar 12 bulan.
  • 12 Bulan - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000

Kami akan mematuhi/menghormati peraturan perundang-undangan setempat serta syarat dan ketentuan yang berlaku pada tanggal pembelian.

Garansi ini berlaku hanya untuk produk yang dibeli dari jajaran produk saat ini.

Masa garansi ini dimulai pada tanggal pembelian produk baru dan belum pernah digunakan oleh pengguna akhir pertama dan hanya berlaku untuk pembeli asli (pengguna akhir pertama yang membeli produk). Simpanlah bukti pembelian Anda (atau sertifikat garansi) sebagai bukti pembelian. Kecuali Anda menyerahkan salinan bukti pembelian Anda, yang akan diverifikasi oleh mitra layanan Sonova Consumer Hearing GmbH setempat, Anda akan diwajibkan untuk membayar biaya perbaikan yang dilakukan. Bukti pembelian harus mencantumkan tanggal pembelian, tempat pembelian, dan nama produk.

Jika, dalam masa garansi yang berlaku, produk terbukti memiliki cacat asli akibat bahan yang tidak sesuai atau pengerjaan yang buruk, Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanan mereka akan memperbaiki produk atau (sesuai kebijakan Sonova Consumer Hearing GmbH) mengganti produk atau bagian yang cacat tanpa biaya tenaga kerja atau suku cadang. Sonova Consumer Hearing GmbH juga dapat, sesuai kebijakannya, memberikan pengembalian sebagian atau seluruh harga pembelian asli sebagai ganti produk yang dikembalikan.

Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanannya dapat mengganti produk atau bagian yang rusak dengan produk atau bagian baru atau yang telah diperbarui. Semua produk dan bagian yang diganti menjadi milik Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanannya.

Kasus-kasus berikut ini tidak termasuk dalam jaminan di atas:

  • Kekurangan atau penyimpangan kecil dalam kualitas suatu produk yang tidak mempengaruhi nilai produk atau kesesuaiannya untuk tujuan yang dimaksud.
  • Semua aksesori yang disertakan dengan produk
  • Baterai isi ulang atau baterai sekali pakai (produk-produk ini memiliki umur pakai yang lebih pendek, lamanya juga bergantung pada frekuensi penggunaan)
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat (misalnya kesalahan operasional, kerusakan mekanis, tegangan operasional yang salah) Penggunaan yang tepat untuk tujuan garansi ini didefinisikan sebagai penggunaan produk sesuai dengan kondisi yang tercantum dalam petunjuk penggunaan.
  • Kerusakan akibat keausan
  • Setiap modifikasi produk yang dilakukan oleh pengguna akhir atau pihak ketiga, kecuali Sonova Consumer Hearing GmbH telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya mengenai sifat dan lingkup modifikasi tersebut. Untuk menghindari keraguan, modifikasi yang disetujui tidak akan membatalkan garansi.
  • Kekurangan yang disebabkan oleh force majeure
  • Kekurangan-kekurangan yang sudah diketahui oleh pembeli pada saat pembelian.

Semua klaim garansi menjadi tidak berlaku jika produk dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang atau bengkel perbaikan yang tidak resmi. Selain itu, garansi ini menjadi tidak berlaku jika label identifikasi, nomor seri, atau label keamanan pada produk atau bagian-bagiannya dihapus atau diubah.

Pengajuan klaim garansi dapat diajukan di negara mana pun di seluruh dunia, asalkan hak-hak hukum negara yang bersangkutan tidak bertentangan dengan peraturan garansi kami. Klaim garansi lain atau klaim yang melebihi hak-hak yang tercantum dalam syarat dan ketentuan ini tidak akan diterima.

Konsumen mungkin memiliki hak hukum yang diatur oleh undang-undang di negara masing-masing, yang tidak dibatasi oleh syarat dan ketentuan garansi ini, karena garansi ini diatur oleh undang-undang negara tempat produk Sonova Consumer Hearing GmbH dibeli oleh konsumen. Ketentuan Konvensi PBB tentang Penjualan Barang Internasional tidak berlaku untuk layanan ini.

Jika Anda ingin mengajukan klaim berdasarkan garansi ini, silakan hubungi mitra layanan Sonova Consumer Hearing GmbH terdekat di wilayah Anda.