Aplikasi Smart Control kami memberikan kendali suara yang mudah dan personalisasi di ujung jari Anda. Dirancang untuk headphone nirkabel Sennheiser* dan AMBEO Soundbars, aplikasi ini menawarkan fitur menarik seperti Sound Check, untuk membantu Anda menemukan preset EQ terbaik sesuai selera Anda, dan Sound Zones, untuk menyesuaikan suara dan pengaturan sesuai lokasi Anda. Aplikasi ini juga menyediakan akun pengguna untuk memudahkan Anda menikmati suara sesuai selera di semua perangkat Anda.

Aplikasi Pengendali Cerdas

Kontrol suara yang mudah dan personalisasi untuk headphone Sennheiser* dan AMBEO Soundbars

Pastikan produk Anda selalu diperbarui.

Smart Control menyediakan pembaruan perangkat lunak dan firmware terbaru untuk produk Anda*

Equalizer yang mudah digunakan

Pilih suara yang sempurna dengan cepat menggunakan EQ intuitif dan preset.

Pemeriksaan Suara

Proses panduan membantu Anda menemukan pengaturan EQ terbaik sesuai selera Anda.

Zona Suara

Secara otomatis memilih pengaturan favorit Anda sesuai dengan lokasi saat ini.

Akses ke fungsi Pembatalan Suara dan Mode Transparansi

Aktifkan dan konfigurasikan fungsi suara secara intuitif untuk pengalaman pengguna yang lebih personal.

Fitur akun pengguna memungkinkan Anda mengakses pengaturan yang sama di semua perangkat seluler Anda dan menikmati pengalaman yang lebih relevan dan dipersonalisasi.

Aplikasi Pengendali Cerdas Sennheiser

Sennheiser Smart Control adalah aplikasi gratis yang kompatibel dengan sebagian besar sistem iOS dan Android. Aplikasi ini tersedia dalam 8 bahasa, termasuk Jerman, Inggris, Prancis, Spanyol, Rusia, Korea, Jepang, dan Mandarin.

Untuk menikmati potensi penuh dari headphone nirkabel terbaru kami, kami merekomendasikan agar Anda mengunduh aplikasi terbaru kami – Sennheiser Smart Control Plus.

Kompatibilitas

Anda dapat menggunakan obrolan atau formulir di bawah ini untuk menghubungi Layanan Pelanggan Sennheiser untuk semua pertanyaan Anda mengenai produk kami, perbaikan, suku cadang, dan aksesori.

Hubungi kami melalui email.

Rincian pribadi Anda

Untuk mematuhi prinsip perlindungan data mengenai minimisasi data, harap hanya mengisi dan mengunggah sebagai lampiran informasi yang diperlukan untuk menjelaskan dan menyelesaikan masalah. Jangan mengisi informasi lebih dari yang diperlukan atau informasi yang tidak relevan tentang Anda (seperti nama atau nama belakang Anda). Pertimbangkan hal ini terutama saat Anda ingin mengisi data kategori khusus/sensitif, yaitu data yang mengungkapkan asal ras atau etnis, pendapat politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat pekerja, data genetik, data biometrik, data terkait kesehatan, kehidupan seksual, atau orientasi seksual.

Terima kasih atas permohonan Anda, kami telah menerima detail Anda. Seorang anggota tim kami akan segera menghubungi Anda.

FAQ - Kontrol Cerdas

Apakah semua produk Sennheiser didukung oleh aplikasi Smart Control?

Tidak, aplikasi ini tidak mendukung headphone yang diluncurkan sebelum tahun 2018 (termasuk HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), kecuali PXC 550 Wireless, yang didukung. Aplikasi ini tidak akan mendukung produk yang diluncurkan setelah Desember 2024.

Produk-produk berikut ini didukung:

Headphone:

MOMENTUM 4 Nirkabel, MOMENTUM Nirkabel, ACCENTUM Nirkabel, ACCENTUM Plus Nirkabel, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Earbuds:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Untuk memastikan Anda selalu mendapatkan pembaruan perangkat lunak terbaru untuk MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport, dan ACCENTUM True Wireless, kami merekomendasikan agar Anda beralih ke aplikasi Sennheiser Smart Control Plus.

Apakah saya bisa menggunakan aplikasi ini tanpa memiliki produk Sennheiser?

Ya, Anda dapat menjelajahi halaman Discover dan mendapatkan berita terbaru dari Sennheiser, atau memeriksa akun pengguna tempat Anda mendaftar untuk buletin. Namun, tentu saja ada banyak opsi konfigurasi lainnya yang tersedia untuk produk Sennheiser.

Mengapa Aplikasi Smart Control tidak dapat menemukan perangkat saya?

Ada beberapa kemungkinan penyebabnya. Silakan periksa hal-hal berikut:

- Pastikan produk berada di dekat Anda dan dalam keadaan menyala
- Pastikan Bluetooth di smartphone Anda dalam keadaan menyala
- Hanya untuk iOS: Aplikasi akan meminta izin akses Bluetooth pada saat pertama kali dibuka.
- Periksa pengaturan smartphone Anda untuk memastikan izin ini sudah diberikan.

- Jika Anda sudah terhubung dengan produk ini dan menghapusnya dari daftar perangkat, pastikan Anda juga menghapus semua item produk dari menu Bluetooth smartphone Anda. Jika tidak, aplikasi tidak akan dapat terhubung kembali ke produk ini.

- Hanya untuk Android: Smart Control menggunakan pemindaian BLE untuk menemukan produk Anda. Android memerlukan akses lokasi untuk menjalankan pemindaian BLE. Pastikan aplikasi memiliki izin akses lokasi untuk memindai produk baru. Setelah produk Anda ditemukan oleh aplikasi dan terhubung sekali, Anda dapat menonaktifkan akses lokasi kembali. Aplikasi Smart Control tidak akan mengumpulkan atau melacak lokasi Anda untuk alasan lain, kecuali Anda menggunakan fitur Sound Zones yang memerlukan akses lokasi.

- Jika Anda ingin menghubungkan Soundbar, aktifkan akses ke jaringan lokal.

Saya dapat melihat produk saya di halaman perangkat, tetapi koneksi tidak dapat terhubung. Apa yang harus saya lakukan?

Coba matikan dan nyalakan kembali produk untuk me-restart aplikasi. Jika masih tidak berfungsi, hapus produk dari daftar perangkat (gunakan menu titik di pojok kanan atas) dan hapus item Bluetooth produk dari menu Bluetooth smartphone Anda. Restart aplikasi dan coba pindai produk baru dan sambungkan.
Jika koneksi ke Soundbar tidak dapat terhubung, ikuti petunjuk di aplikasi untuk mengatur koneksi Wi-Fi.

Bagaimana cara memperbarui perangkat saya?

Anda dapat dengan mudah memperbarui produk Anda menggunakan aplikasi Smart Control. Saat pembaruan firmware baru tersedia, Anda akan menerima pemberitahuan tentang hal itu di dalam aplikasi. Jika Anda telah mendaftar untuk pemberitahuan push, Anda akan menerima pemberitahuan tersebut bahkan jika aplikasi tidak aktif.
Silakan ikuti petunjuk di aplikasi untuk memperbarui produk Anda. Tergantung pada ukuran paket firmware dan smartphone Anda, proses pembaruan dapat memakan waktu antara 2 hingga 60 menit. Smart Control akan memberi tahu Anda tentang perkiraan waktu pembaruan, sehingga Anda dapat memutuskan untuk memperbarui sekarang atau nanti.
Jika ubin firmware di halaman pengaturan menunjukkan bahwa produk Anda sudah diperbarui, tidak ada paket firmware baru yang tersedia untuk produk Anda.

Saya tahu ada pembaruan firmware yang tersedia untuk perangkat saya, tetapi aplikasi terus menampilkan pesan “perangkat Anda sudah diperbarui”. Apa yang bisa saya lakukan?

Silakan periksa koneksi internet Anda (Wi-Fi atau jaringan seluler), pastikan Smart Control diizinkan untuk menggunakan jaringan seluler jika tidak terhubung ke Wi-Fi. Restart aplikasi Smart Control dan tunggu beberapa menit. Hubungi tim layanan kami jika masalah masih berlanjut.

Apakah semua produk memiliki fitur yang sama?

Tidak, tergantung pada produknya, dapat tersedia berbagai fitur yang berbeda dalam aplikasi.

Halaman produk terlalu penuh, saya hanya ingin menampilkan 2 kotak fitur di halaman produk saya. Apakah saya bisa mengonfigurasinya?

Ya, dengan versi 4.0.0, Anda dapat mengonfigurasi halaman produk dan menghapus ubin fitur dari halaman produk utama. Semua fitur akan dipindahkan ke halaman pengaturan.

Saya membuka aplikasi Smart Control, tetapi aplikasi tersebut tidak menemukan Soundbar.

1. Silakan buka pengaturan Bluetooth di smartphone Anda dan klik "Lupakan Perangkat Ini" (merujuk pada nama Bluetooth Soundbar Anda). Coba cari kembali Soundbar Anda.
2. Jika Anda masih tidak melihat Soundbar, silakan reset aplikasi melalui pengaturan aplikasi dan cari kembali perangkat tersebut.

Setelah pengaturan, saya melihat Soundbar di aplikasi, tetapi tertulis "tidak ditemukan dalam pemindaian WiFi."

- Jika Soundbar Anda muncul dalam daftar perangkat dengan status "Tidak ditemukan dalam pemindaian WiFi", silakan lakukan pemindaian perangkat lagi. Jika hal ini tidak membantu, silakan matikan WiFi ponsel Anda dan nyalakan kembali.
- Soundbar dan smartphone Anda terhubung ke jaringan yang berbeda. Silakan hubungkan smartphone Anda ke jaringan yang sama dengan Soundbar dan lakukan pemindaian perangkat baru lagi.
- Soundbar Anda terhubung ke jaringan tamu yang tidak mengizinkan komunikasi perangkat. Silakan reset Soundbar Anda dengan tombol reset di bagian belakang dan atur ulang Soundbar dengan jaringan lain.

FAQ - Akun Pengguna

Mengapa saya membutuhkan akun pengguna Sennheiser?

Akun Sennheiser tidak diperlukan untuk menggunakan produk Anda atau fitur utama aplikasi pendamping Anda. Akses ke fitur penting seperti EQ atau pembaruan firmware tersedia tanpa perlu login. Namun, memiliki akun pengguna memiliki beberapa keuntungan. Beberapa fitur seperti Sound Check baru hanya dapat diakses jika Anda login. Di masa depan, saat login, pengaturan lain seperti preset EQ juga akan disimpan di akun Anda dan tersedia di perangkat lain.

Untuk apa data saya akan digunakan?

Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk dihubungi melalui alamat email atau nomor telepon Anda untuk tujuan pemasaran, Anda akan menerima pembaruan pemasaran secara berkala dari kami. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja melalui layar akun di aplikasi Smart Control. Untuk penjelasan rinci mengenai pengolahan data Anda, silakan baca kebijakan privasi.

Di mana data saya disimpan?

Selama proses pendaftaran, Anda akan diminta untuk memilih negara Anda. Informasi ini akan menentukan di mana data Anda akan disimpan. Silakan baca kebijakan privasi untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana cara mendaftar atau masuk ke akun pengguna Sennheiser?

- Pilih salah satu fitur baru seperti Sound Check atau buka pengaturan akun di pojok kanan atas layar "My Device" di Smart Control
- Sebuah browser akan terbuka dan memandu Anda melalui proses
- Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email atau nomor telepon
- Selama proses, kami akan mengirimkan email/pesan teks dengan token pendaftaran. Silakan periksa folder SPAM jika email tidak sampai di kotak masuk Anda.

Bisakah saya melihat data yang telah disimpan?

Ya, di pengaturan akun (pojok kanan atas layar "My Device"). Anda dapat melihat semua data yang telah kami simpan di database kami. Di masa depan, Anda juga dapat memutuskan apakah fitur tertentu seperti penyimpanan data EQ akan disimpan atau tidak.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Anda dapat menghapus data dari pengaturan akun (pojok kanan atas layar "My Device"). Di bagian bawah pengaturan akun, Anda akan menemukan opsi untuk menghapus akun. Dengan menghapus akun, semua data juga akan dihapus.

Saya tidak menerima email dengan token saat mendaftar?

Silakan periksa folder SPAM Anda, jika email tersebut belum sampai di kotak masuk Anda.