• Tentang Cara Pembelian
    1. Tentang Cara Pembelian
      1. Pemilihan Produk : Harap tambahkan produk yang ingin Anda pesan ke keranjang. Anda hanya dapat melanjutkan ke proses pembelian jika stok tersedia.
      2. Checkout (Proses Pembayaran): Dari keranjang, klik tombol 'Checkout' dan masukkan informasi pengiriman serta metode pembayaran Anda.
      3. Konfirmasi Pesanan : Setelah memeriksa detail yang dimasukkan, harap konfirmasi pesanan Anda. Setelah pesanan selesai, kami akan mengirimkan email konfirmasi.
    2. Tentang Waktu Persetujuan Pembelian (Tanggal Berlakunya Kontrak Jual Beli)
      1. Di toko kami, kontrak jual beli terkait pesanan akan dianggap sah antara pelanggan dan perusahaan kami setelah 'email konfirmasi pesanan' yang dikirim secara otomatis setelah pelanggan menyelesaikan pesanan.
        Namun, dalam kasus-kasus berikut, kami mohon maaf, ada kemungkinan pesanan Anda dibatalkan, terbatas dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal kontrak jual beli disepakati:
        ・Jika verifikasi identitas pemegang kartu kredit tidak dapat dilakukan
        ・Jika produk yang dipesan kehabisan stok
        ・Lainnya, jika perusahaan kami memutuskan bahwa hal tersebut tidak dapat dihindari
        Dalam kasus tersebut, kami pasti akan menghubungi Anda, jadi mohon pengertiannya sebelumnya.
  • Tentang Pembayaran
    1. Tentang Metode Pembayaran 
      1. Metode pembayaran yang tersedia adalah kartu kredit.
        Berbagai layanan pembayaran hanya dapat digunakan atas nama pemilik akun
    2. Kartu Kredit
      1. Tergantung pada detail pembelian, perusahaan kartu dapat meminta verifikasi identitas pemegang kartu untuk penggunaan kartu.
      2. 【Kartu yang Diterima】
        1. VISA( Visa ) , Master Card( Master Card ) , JCB( JCB ) , American Express( American Express ) , Diners Club( Diners Club )
          ※ Kartu kredit yang diterbitkan di luar negeri tidak dapat digunakan.
          ※ Jika terjadi pembatalan atau pengembalian barang untuk kartu kredit dengan fungsi kartu debit, mungkin akan terjadi penarikan ganda sementara, dan pengembalian dana ke rekening mungkin memerlukan waktu. Mohon maaf, harap hindari penggunaan kartu kredit dengan fungsi kartu debit.
      3. 【Jumlah Pembayaran yang Tersedia】
          1. 1 Pembayaran Tunggal / Pembayaran Cicilan ( Biaya cicilan ditanggung oleh pelanggan )
    3. Tentang Batas Waktu dan Periode Pembayaran
      1. Kartu Kredit
        Tanggal penarikan dari masing-masing perusahaan kartu (berbeda tergantung perusahaan kartu yang Anda gunakan).
    4. Mengenai Penerbitan Tanda Terima
      1. Anda tidak dapat menerbitkan tanda terima untuk pesanan Anda sendiri.

      2. Pelanggan yang membutuhkan, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, silakan hubungi kontak di bawah ini.

      3. Jika Anda meminta penerbitan tanda terima melalui formulir pertanyaan, harap isi informasi berikut. Tanda terima akan dikirimkan melalui pos dalam waktu 1 hingga 2 minggu setelah semua informasi permintaan diterima.
      4. Detail Formulir Pertanyaan
        ------------------------------------------
        Nomor Pesanan: SH〇〇〇〇〇〇
        Nama Penerima Tanda Terima:
        Catatan: Sebagai pembayaran untuk
        Kode Pos:
        Alamat Pengiriman:
        Nama Perusahaan (Nama Departemen):
        Nama Penerima Pengiriman:
        ------------------------------------------
      5.  【Pertanyaan Mengenai Penerbitan Tanda Terima】
        Silakan ajukan permintaan Anda melalui kontak di bawah ini.
        URL: https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        Tanda terima yang diterbitkan oleh perusahaan kami terbatas pada pesanan dalam waktu 1 tahun sejak tanggal pengiriman.
        Penerbit tanda terima adalah Canon Marketing Japan Inc.
    5. Mengenai Penawaran dan Faktur
      Mohon diperhatikan bahwa kami tidak menerbitkan penawaran atau faktur.
  • Tentang Pengiriman Produk
      1. Mengenai Biaya Pengiriman
        1. Jika jumlah pesanan kurang dari 10.000 yen (termasuk pajak), biayanya 770 yen (termasuk pajak).
        2. Biaya standar di seluruh negeri.
      2. Perkiraan Tanggal Pengiriman
        1.   Mengenai Penyedia Layanan Pengiriman
          1. 【Kurir】 Sagawa Express
          2. 【Nama Layanan Pengiriman】 Hikyaku Takkyubin
        2. Waktu Pengiriman Produk
          1.   Setelah konfirmasi pesanan, kami akan mengirimkan paling cepat pada hari kerja berikutnya (paling lambat dalam 7 hari kerja). Namun, jika ada 'periode pengiriman' yang disebutkan di halaman deskripsi produk yang relevan, seperti produk pre-order, kami akan mengirimkan sesuai dengan 'periode pengiriman' yang tertera di halaman tersebut.
            1. Tergantung pada status stok produk, mungkin ada kasus di mana kami tidak dapat mengirimkan pada tanggal pengiriman tercepat.
            2.  Jika produk yang Anda pesan mengalami kekurangan pasokan, mungkin diperlukan lebih banyak hari untuk pengiriman daripada biasanya. Jika pengiriman pada waktu pengiriman di atas sulit dilakukan, kami akan menghubungi Anda secara terpisah mengenai perkiraan pengiriman.
            3. Setelah proses pengiriman selesai, kami akan memberitahukan 'nomor resi melalui email konfirmasi pengiriman'.
            4. Jika Anda memesan beberapa produk, harap diketahui bahwa pengiriman akan dilakukan setelah semua stok tersedia.
            5.   Penyedia layanan pengiriman dapat berubah karena keadaan tertentu.
        3. Mengenai Produk Pre-order
          1. Tergantung pada tanggal rilis, pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama dari produk biasa.
            Produk pre-order tidak dapat dikirimkan bersamaan dengan produk biasa.
      3. Mengenai Penentuan Tanggal dan Waktu Pengiriman yang Diinginkan 
        1.  Kami tidak menerima permintaan tanggal dan waktu pengiriman tertentu.
      4. Hal-hal yang perlu diperhatikan terkait pengiriman 
        1. Pengiriman terbatas di wilayah Jepang. 
        2. Saat menggunakan kartu kredit, tergantung pada isi pembelian, kami mungkin perlu melakukan verifikasi identitas pemegang kartu oleh perusahaan kartu kredit. Hal ini dapat menyebabkan penundaan dalam proses pengiriman. Mohon dimaklumi sebelumnya.
        3. Tanggal pengiriman yang dijadwalkan dapat mengalami keterlambatan tergantung pada ketersediaan stok, kondisi cuaca, dan situasi lalu lintas.
        4. Saat barang tiba, pastikan untuk memeriksa jumlah dan kondisi barang, termasuk kerusakan. Untuk penggantian barang yang rusak, silakan lihat informasi mengenai pembatalan, pengembalian, dan cacat pabrik.
    • Tentang Pembatalan/Pengembalian/Penukaran/Cacat Awal
      1. Tentang Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Barang atas Keinginan Pelanggan
        1. Kami tidak dapat menerima pembatalan, pengembalian barang, pengembalian dana, atau perubahan konfigurasi pertukaran yang disebabkan oleh alasan pelanggan setelah kontrak jual beli disepakati.
          Mohon pastikan untuk memeriksa informasi produk dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
      2. Tentang cacat awal
        1. Untuk pertanyaan mengenai cacat awal, silakan hubungi (https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact).
          1. Jika barang tiba dalam waktu 7 hari
            Jika barang rusak, cacat, atau berbeda dengan pesanan Anda, silakan hubungi kontak di atas. Kami atau pabrikan akan memeriksa kondisi barang dan melakukan penggantian.
            ※ Biaya pengiriman saat pengembalian atau pengiriman ulang ditanggung oleh kami.
            ※ Jika lebih dari 8 hari sejak barang tiba, penggantian tidak berlaku.
          2. Jika barang telah diterima lebih dari 8 hari
            Jika terdapat masalah dengan barang yang telah diterima lebih dari 8 hari, silakan hubungi kontak di atas. Perbaikan akan dilakukan berdasarkan syarat dan ketentuan yang tercantumdalam"https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions" yang ditetapkan olehpabrikan, baik dengan biaya atau tanpa biaya.
      3. Tentang Garansi Produk
        1. Mengenai garansi produk, silakan merujuk pada "https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions" yang ditetapkan oleh pabrikan produk.