• Cara Pembelian
    1. Cara Pembelian
      1. Pemilihan Produk ：Tambahkan produk yang akan Anda pesan ke keranjang belanja. Anda hanya dapat melanjutkan ke proses pembelian jika produk tersebut tersedia.
      2. Proses Checkout (Pembayaran): Klik tombol "Checkout" di keranjang belanja, lalu masukkan informasi alamat pengiriman dan metode pembayaran.
      3. Konfirmasi Pesanan  ：Silakan periksa kembali isi pesanan Anda, lalu konfirmasikan pesanan. Setelah pesanan selesai, kami akan mengirimkan email konfirmasi.
    2. Mengenai waktu persetujuan pembelian (tanggal berlakunya perjanjian jual beli)
      1. Di toko kami, perjanjian jual beli terkait pesanan yang Anda lakukan akan dianggap sah dan berlaku sejak Anda menerima "Email Konfirmasi Pesanan" yang dikirim secara otomatis setelah pesanan Anda selesai diproses.
        Namun, dalam kasus-kasus berikut, kami mungkin perlu membatalkan pesanan Anda dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal perjanjian jual beli berlaku. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
        - Jika verifikasi identitas pemegang kartu kredit tidak dapat dilakukan.
        - Jika barang yang dipesan tidak tersedia.
        - Atau dalam kasus lain yang kami anggap tidak dapat dihindari.
        Dalam hal tersebut, kami akan menghubungi Anda secara langsung, oleh karena itu mohon dimaklumi sebelumnya.
  • Tentang Pembayaran
    1. Tentang Metode Pembayaran 
      1. Metode pembayaran yang tersedia adalah kartu kredit.
        Layanan pembayaran lainnya hanya dapat digunakan atas nama pemilik kartu.
    2. Kartu kredit
      1. Tergantung pada isi pembelian Anda, kami mungkin akan meminta konfirmasi identitas pemegang kartu dari perusahaan kartu kredit.
      2. 【Kartu yang Diterima】
        1. VISA ( ビザ) 、 MasterCard ( MasterCard ) 、 JCB( JCB ) 、 American Express( アメリカンエキスプレス ) 、 Diners Club( ダイナースクラブ )
          ※ Kartu kredit yang diterbitkan di luar negeri tidak dapat digunakan.
          ※ Kartu kredit dengan fungsi debit dapat menyebabkan penarikan ganda sementara jika terjadi pembatalan atau pengembalian barang, dan pengembalian dana ke rekening Anda mungkin memerlukan waktu. Mohon maaf,kami mohon agar Anda tidak menggunakan kartu kredit dengan fungsi debit.
      3. 【Jumlah Pembayaran yang Dapat Dilakukan】
          1. 1 Pembayaran bertahap / Pembayaran Bertahap ( Biaya pemotongan cicilan ditanggung oleh pelanggan )
    3. Tentang Batas Waktu dan Waktu Pembayaran
      1. Kartu Kredit
        Tanggal penarikan dana oleh masing-masing perusahaan kartu kredit (berbeda-beda tergantung pada perusahaan kartu kredit yang Anda gunakan.)
    4. Tentang Penerbitan Bukti Pembayaran
      1. Bukti pembayaran untuk pesanan Anda tidak dapat diterbitkan sendiri.

      2. Bagi pelanggan yang membutuhkan, mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, silakan hubungi kontak di bawah ini.

      3.  Jika Anda ingin meminta penerbitan faktur melalui formulir permintaan,silakan isi informasi berikut. Kwitansi akan dikirimkan melalui pos dalam waktu 1-2 minggu setelah semua informasi permintaan Anda lengkap.
      4. Formulir Kontak
        ------------------------------------------
        Nomor Pesanan: SH〇〇〇〇〇〇
        Nama Penerima Faktur:
        Catatan:　　　　Sebagai pembayaran
        Kode Pos:
        Alamat Pengiriman:
        Nama Perusahaan (Bagian):
        Nama Penerima Pengiriman:
        ------------------------------------------
      5.  【Pertanyaan Mengenai Penerbitan Kuitansi】
        Silakan ajukan permintaan Anda melalui saluran kontak di bawah ini.
        URL：https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        Kuitansi yang diterbitkan oleh perusahaan kami hanya berlaku untuk pesanan yang dilakukan dalam jangka waktu 1 tahun sejak tanggal pengiriman.
        Penerbit kuitansi adalah Canon Marketing Japan Co., Ltd.
    5. Perihal Penawaran Harga dan Faktur
      Kami tidak menerbitkan penawaran harga maupun faktur sama sekali, mohon dipahami.
  • Tentang Pengiriman Barang
      1. Tentang Biaya Pengiriman
        1. Jika total pesanan kurang dari 10.000 yen (termasuk pajak), biaya pengiriman sebesar 770 yen (termasuk pajak).
        2. Tarif seragam di seluruh negeri.
      2. Perkiraan tanggal pengiriman
        1.   Mengenai perusahaan pengiriman
          1. 【Pihak Jasa】 Sagawa Express
          2. 【Nama Layanan Pengiriman】Fusha Kurir
        2. Waktu pengiriman barang
          1.   Setelah konfirmasi pesanan, kami akan mengirimkan barang dalam waktu paling lambat 7 hari kerja. Namun, untuk barang pesanan khusus atau barang lain yang memiliki keterangan "Waktu Pengiriman" di halaman produk masing-masing, kami akan mengirimkan barang sesuai dengan waktu pengiriman yang tertera di halaman tersebut.
            1. Tergantung pada ketersediaan stok barang, terkadang kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda pada tanggal pengiriman tercepat.
            2.  Jika produk yang Anda pesan mengalami kekurangan pasokan, pengiriman mungkin memerlukan waktu lebih lama dari biasanya. Jika pengiriman pada jadwal yang disebutkan di atas tidak memungkinkan, kami akan menghubungi Anda secara terpisah untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman.
            3. Setelah proses pengiriman selesai, kami akan memberitahukan nomor resi pengiriman melalui email konfirmasi pengiriman.
            4. Jika Anda memesan beberapa barang, pengiriman akan dilakukan setelah semua barang tersedia. Mohon dimaklumi sebelumnya.
            5.   Karena alasan tertentu, penyedia jasa pengiriman dapat berubah.
        3. Tentang Produk yang Dipesan
          1. Waktu pengiriman untuk produk yang dipesan sebelumnya dapat memakan waktu lebih lama dibandingkan dengan produk reguler, tergantung pada tanggal rilisnya.
            Produk yang dipesan sebelumnya tidak dapat dikirim bersama dengan produk reguler.
      3. Penetapan Tanggal dan Waktu Pengiriman yang Diharapkan 
        1.  Kami tidak menerima permintaan untuk menentukan tanggal dan waktu pengiriman.
      4. Hal-hal yang perlu diperhatikan terkait pengiriman 
        1. Pengiriman hanya berlaku untuk wilayah Jepang. 
        2. Saat menggunakan kartu kredit, tergantung pada isi pembelian, kami mungkin perlu melakukan verifikasi identitas pemegang kartu oleh perusahaan kartu kredit. Hal ini dapat menyebabkan penundaan dalam proses pengiriman. Mohon dimaklumi sebelumnya.
        3. Tanggal pengiriman yang dijadwalkan dapat mengalami keterlambatan tergantung pada ketersediaan stok, kondisi cuaca, dan situasi lalu lintas.
        4. Saat barang tiba, pastikan untuk memeriksa jumlah dan kondisi barang, termasuk kerusakan. Untuk penggantian barang yang rusak, silakan lihat informasi mengenai pembatalan, pengembalian, dan cacat pabrik.
    • Pembatalan/Pengembalian/Penukaran/Kerusakan Awal
      1. Tentang Pembatalan/Pengembalian/Penukaran Barang atas Keinginan Pelanggan
        1. Kami tidak dapat menerima pembatalan, pengembalian barang, pengembalian dana, atau perubahan konfigurasi pertukaran yang disebabkan oleh alasan pelanggan setelah kontrak jual beli disepakati.
          Mohon pastikan untuk memeriksa informasi produk dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
      2. Tentang cacat awal
        1. Untuk pertanyaan mengenai cacat awal, silakan hubungi (https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact).
          1. Jika barang tiba dalam waktu 7 hari
            Jika barang rusak, cacat, atau berbeda dengan pesanan Anda, silakan hubungi kontak di atas. Kami atau pabrikan akan memeriksa kondisi barang dan melakukan penggantian.
            ※ Biaya pengiriman saat pengembalian atau pengiriman ulang ditanggung oleh kami.
            ※ Jika lebih dari 8 hari sejak barang tiba, penggantian tidak berlaku.
          2. Jika barang telah diterima lebih dari 8 hari
            Jika terdapat masalah dengan barang yang telah diterima lebih dari 8 hari, silakan hubungi kontak di atas. Perbaikan akan dilakukan berdasarkan syarat dan ketentuan yang tercantumdalam"https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions" yang ditetapkan olehpabrikan, baik dengan biaya atau tanpa biaya.
      3. Tentang Garansi Produk
        1. Mengenai garansi produk, silakan merujuk pada "https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions" yang ditetapkan oleh pabrikan produk.