Bagaimana Sennheiser, Merek Elektronik Terkemuka, Meningkatkan Volume Barang Jual Bruto Melalui hoolah

Saat ini, teknologi modern yang menargetkan indra pendengaran sudah sangat umum. Dulu dianggap sebagai hal yang baru, perkembangan perangkat pendengaran kini mencakup berbagai jenis, mulai dari headphone berkabel hingga earpiece nirkabel. Di industri yang sangat mengutamakan inovasi dan keunikan, sedikit merek yang dapat menandingi ketelitian dan beragamnya produk berkualitas dari produsen elektronik pendengaran Jerman, Sennheiser. 

Didirikan pada tahun 1945, hanya beberapa minggu setelah Perang Dunia II, oleh Dr. Fritz Sennheiser, merek Jerman yang dinamai sesuai namanya (pada saat itu dikenal sebagai "Labor W") telah bertahan sepanjang masa dan memproduksi berbagai macam produk, mulai dari voltmeter tabung hingga mikrofon, mixer hingga speaker aktif, dan masih banyak lagi. Baru pada tahun 1958 perusahaan ini berganti nama menjadi "Sennheiser" dan saat ini dikelola oleh generasi ketiganya. 

Menggabungkan Modernitas, Menerima Generasi Muda

Selama tujuh dekade sejarahnya yang kaya, Sennheiser telah mengadopsi unsur modernitas melalui kreasi audio inovatif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup. Merek asal Jerman ini bangga menciptakan produk audio yang tidak hanya imersif dan menginspirasi, tetapi juga memiliki sentuhan emosional.

“Kami selalu mengejar suara yang sempurna. Hal ini akan selalu menjadi prioritas kami, dan di Sennheiser, kami selalu bangga sebagai merek yang menciptakan teknologi dengan kualitas suara yang superior. Sesuai dengan itu, berkat kualitas suara yang superior, kami membantu menciptakan pengalaman hidup yang superior,” kata Melvin Sim, Asisten Manajer Pemasaran Digital dan Manajemen Hubungan Pelanggan Sennheiser Singapura.

Pesona abadi label ini, bersama dengan skema warna monokromatik dan minimalis, telah lama memikat hati para audiophile setia yang, menurut Melvin, umumnya berusia 30 tahun ke atas. “Mereka sebagian besar adalah pria dan mereka adalah mereka yang memiliki daya beli untuk membeli produk kami,” jelas Melvin. Namun, kelompok audiens muda yang semakin berkembang mulai memperhatikan daya tarik raksasa Jerman ini.

Melvin menambahkan, “Kami menyebut mereka sebagai audiens gaya hidup kami, dan mereka umumnya lebih muda. Kelompok konsumen ini terdiri dari pria dan wanita berusia di bawah 30 tahun, dan mereka sama-sama termotivasi untuk mendengarkan suara berkualitas dan merasa nyaman. Mereka adalah orang-orang yang mungkin baru saja memasuki dunia kerja dan mungkin kesulitan untuk membeli headphone berkualitas.”

Bagi sebuah merek yang telah terbiasa berinteraksi dengan konsumen dari berbagai generasi selama tujuh puluh tahun terakhir, menjangkau demografi muda yang sedang berkembang merupakan kunci untuk memahami dan membentuk tren baru.

Untuk melakukannya, Melvin menjelaskan, Sennheiser Singapura memutuskan untuk memanfaatkan sistem pembayaran elektronik inovatif hoolah guna membantu generasi muda dapat membeli produk-produk merek tersebut yang ditawarkan dengan harga yang kompetitif.

“Kami adalah perusahaan kecil asal Jerman, jadi kami tidak bisa bersaing dalam hal harga,” kata Daniel Sennheiser dalam wawancara dengan The Business Times. “Tentu saja, produk kami harus memiliki harga yang kompetitif, dan saya pikir kami telah berhasil melakukannya. Namun, jika konsumen tidak bersedia membayar lebih, mereka harus siap mendapatkan apa yang mereka bayar.”

Meningkatkan Volume Barang Bruto & Lebih Banyak Lagi

Selama periode Januari 2020 hingga Mei 2020, Sennheiser mengalami peningkatan penjualan sebesar 300% melalui hoolah.

Hasil penerapan hoolah di Sennheiser terbukti efektif. “Dari Januari 2020 hingga Mei 2020, kami melihat        peningkatan penjualan sebesar 300% melalui hoolah,” ungkap Melvin. Mengenai hal ini, Melvin menilai hoolah sebagai dorongan positif bagi Sennheiser Singapura, yang kini melihat lebih banyak konsumen menyelesaikan pembelian keranjang belanja mereka. “Trafik situs web dari direktori toko hoolah ke situs web Sennheiser juga meningkat selama periode ini,” tambahnya.

Di masa pandemi coronavirus, sebagian besar konsumen telah beradaptasi dengan normal baru, yaitu bekerja dari rumah. Peningkatan permintaan akan perangkat audio untuk kantor di rumah dapat diprediksi dengan mudah. Meskipun hal ini, bersama dengan faktor lain, mungkin berkontribusi pada kenaikan nilai transaksi rata-rata antara Januari dan Mei, Melvin tidak menafikan hoolah sebagai salah satu faktor yang membantu Sennheiser mencatatpeningkatan sebesar 80% dalam Volume Barang Bruto.

Jauh melampaui menciptakan produk inovatif namun praktis yang menarik bagi para audiophile dan lebih dari itu, merek Jerman ini juga memanfaatkan platform e-commerce seperti hoolah untukmenjangkau lebih banyak calon pelanggan. Dalam kasus hoolah, Melvin mengungkapkan bahwa tim Sennheiser Singapura telah memiliki kesempatan untuk menjalin kerja sama dengan universitas lokal dan merek lokal lainnya untuk eksposur dan kolaborasi. “hoolah telah secara aktif menghubungkan kami dengan semua orang hebat di industri ini,” kata Melvin.

Saat ini, hoolah telah mulai meluncurkan layanannya secara offline di toko ritel fisik. Bagi Sennheiser Singapore, langkah ini membuka potensi untuk membantu merek tersebut terhubung kembali dengan konsumen di lapangan. Dan dalam ekonomi yang baru-baru ini terdampak oleh pandemi coronavirus, kolaborasi ini sangat tepat waktu. Mengenai kolaborasi masa lalu dan kemungkinan kolaborasi di masa depan hoolah, Melvin menambahkan, “Dengan hoolah, kami tidak bekerja secara terpisah.”