Bagaimana Sennheiser, Merek Elektronik Terkemuka, Meningkatkan Volume Penjualan Kotor Melalui hoolah

Saat ini, teknologi modern yang menarik indra pendengaran sangat banyak. Dulu dianggap sebagai hal baru, evolusi perangkat audio kini menghadirkan kreasi yang bervariasi, mulai dari headphone berkabel hingga earphone nirkabel. Dan dalam industri yang sangat terobsesi dengan hal baru dan inovasi, hanya sedikit merek yang dapat menandingi ketelitian dan repertoar penawaran berkualitas dari produsen elektronik audio Jerman, Sennheiser. 

Didirikan pada tahun 1945, hanya beberapa minggu setelah Perang Dunia II, oleh Dr. Fritz Sennheiser, merek Jerman yang dinamai sesuai pendirinya (saat itu dikenal sebagai “Labor W”) telah bertahan melewati ujian waktu dan memproduksi berbagai macam produk, mulai dari voltmeter tabung hingga mikrofon, mixer hingga pengeras suara aktif, dan banyak lagi. Baru pada tahun 1958 perusahaan ini berganti nama menjadi “Sennheiser” dan saat ini dijalankan oleh generasi ketiganya. 

Menggabungkan Modernitas, Merangkul Kaum Muda

Sepanjang tujuh dekade sejarahnya yang kaya, Sennheiser telah merangkul elemen modernitas dengan kreasi audio inovatif yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup. Merek Jerman ini bangga menciptakan produk audio yang tidak hanya imersif dan membangkitkan emosi, tetapi juga memiliki nilai sentimental.

“Kami selalu mengejar suara yang sempurna. Hal ini akan selalu abadi, dan di Sennheiser, kami selalu bangga sebagai merek yang menciptakan teknologi dengan kualitas suara superior. Sejalan dengan itu, karena kualitas suara yang superior, kami membantu memupuk pengalaman hidup yang superior tersebut,” kata Melvin Sim, Asisten Manajer Pemasaran Digital dan Manajemen Hubungan Pelanggan untuk Sennheiser Singapura.

Daya tarik abadi merek ini, bersama dengan skema warna monokromatik dan minimalis, telah lama memikat hati para audiophile setia yang, menurut Melvin, cenderung berusia 30 tahun ke atas. “Mereka sebagian besar adalah pria dan mereka adalah orang-orang yang memiliki daya beli untuk membeli produk kami,” jelas Melvin. Namun, kelompok audiens yang lebih muda mulai memperhatikan daya pikat raksasa Jerman ini.

Melvin menambahkan, “Kami menyebut mereka audiens gaya hidup kami, dan mereka umumnya lebih muda. Demografi konsumen ini terdiri dari pria dan wanita, berusia di bawah 30 tahun, dan mereka sama-sama termotivasi untuk mendengarkan suara berkualitas dan merasa nyaman. Mereka adalah orang-orang yang mungkin baru saja bergabung dengan dunia kerja dan mungkin kesulitan untuk mendapatkan satu atau dua headphone berkualitas.”

Bagi merek yang terbiasa berinteraksi dengan konsumen dari berbagai generasi selama tujuh puluh tahun terakhir, menjangkau demografi muda yang berkembang pesat itu adalah kunci untuk memahami dan membentuk tren baru.

Untuk melakukannya, Melvin menjelaskan, Sennheiser Singapura memutuskan untuk memanfaatkan sistem pembayaran elektronik inovatif hoolah untuk membantu demografi yang lebih muda agar mampu membeli produk merek yang harganya kompetitif.

“Kami adalah perusahaan kecil Jerman sehingga kami tidak bisa bersaing dalam harga,” kata Daniel Sennheiser dalam sebuah wawancara dengan The Business Times. “Tentu saja, produk kami harus memiliki harga yang kompetitif dan saya pikir kami telah berhasil melakukannya, tetapi jika konsumen tidak bersedia membayar mahal, mereka harus siap untuk mendapatkan sesuai dengan apa yang mereka bayar.”

Meningkatkan Volume Penjualan Kotor & Lainnya

Sepanjang Januari 2020 hingga Mei 2020, Sennheiser melihat peningkatan penjualan sebesar 300% yang dilakukan melalui hoolah

Hasil adopsi hoolah ke dalam Sennheiser sangat efektif. “Sepanjang Januari 2020 hingga Mei 2020, kami melihat peningkatan penjualan sebesar        300% melalui hoolah,” ungkap Melvin. Mengenai hal ini, Melvin menganggap hoolah sebagai dorongan positif bagi Sennheiser Singapura, yang kini melihat lebih banyak konsumen menyelesaikan pembelian keranjang mereka. “Lalu lintas situs web dari direktori toko hoolah ke situs web Sennheiser juga meningkat selama periode ini,” tambahnya.

Di masa pandemi virus corona, sebagian besar konsumen beradaptasi dengan kenormalan baru, yaitu bekerja dari rumah. Lonjakan permintaan perangkat audio untuk kantor rumah mudah diprediksi. Dan meskipun ini, bersama dengan faktor-faktor lain, dapat berkontribusi pada kenaikan nilai transaksi rata-rata antara Januari dan Mei, Melvin tidak mengabaikan hoolah sebagai salah satu faktor yang membantu Sennheiser melihat peningkatan        80% dalam Volume Barang Dagangan Kotor.

Jauh melampaui menciptakan produk inovatif namun praktis yang menarik bagi para audiophile dan lainnya, merek Jerman ini juga memanfaatkan penyedia e-commerce, seperti hoolah, untuk      menjangkau lebih banyak calon pelanggan. Dalam kasus hoolah, Melvin mengungkapkan bahwa tim Sennheiser Singapura memiliki kesempatan untuk menjangkau universitas lokal dan merek lokal lainnya untuk eksposur dan kolaborasi. “hoolah telah secara aktif menghubungkan kami dengan semua orang hebat di industri ini,” kata Melvin.

Saat ini, hoolah telah mulai meluncurkan layanannya secara offline di toko ritel fisik. Bagi Sennheiser Singapura, langkah ini memberikan potensi untuk membantu merek tersebut terhubung kembali dengan konsumen di lapangan. Dan dalam ekonomi yang baru-baru ini dilanda pandemi virus corona, kolaborasi yang diperluas ini sangat tepat waktu. Mengenai kolaborasi hoolah di masa lalu dan kemungkinan di masa depan, Melvin menambahkan, “Dengan hoolah, kami tidak bekerja secara terpisah.”