Kebijakan Privasi Aplikasi Sennheiser TV Clear (selanjutnya disebut “aplikasi”)

Sebelum mengunduh, menginstal, dan menggunakan, harap baca dengan saksama catatan dan
informasi berikut tentang bagaimana dan untuk tujuan apa data Anda dikumpulkan dan diproses.

Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan membaca kebijakan privasi platform/toko
aplikasi tempat Anda mengunduh aplikasi. Di bawah judul “Perlindungan Data”, “Kebijakan
Privasi” atau judul serupa yang membahas topik perlindungan data, ini akan memberi tahu Anda tentang data apa yang dikumpulkan secara langsung di sana dan bagaimana data tersebut diproses. Sebagai penyedia aplikasi, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Jerman tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data oleh penyedia platform.

Pihak yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi adalah penerbit dan pengelola aplikasi yang tercantum di platform/toko aplikasi. 

Informasi lebih lanjut tentang hak-hak perlindungan data Anda (hak atas informasi sesuai Pasal 15 GDPR, hak untuk perbaikan sesuai Pasal 16 GDPR, hak untuk penghapusan sesuai Pasal 17 GDPR, hak untuk pembatasan pemrosesan sesuai Pasal 18 GDPR, hak atas portabilitas data sesuai Pasal 20 GDPR, hak untuk keberatan sesuai Pasal 21 GDPR, hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas sesuai Pasal 77 GDPR) serta detail kontak petugas perlindungan data kami dapat ditemukan dalam kebijakan privasi kami di https://id.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan data Anda, silakan hubungi kami secara langsung dengan mengirim email ke privacy@sonova.com

Catatan tentang pengumpulan dan pemrosesan data serta
pembaruan firmware

Informasi berikut diperlukan untuk menghubungkan ke perangkat: Alamat Bluetooth (untuk Android), izin akses ke informasi lokasi perangkat (untuk Android), BLE UUID (untuk iOS). Data ini diperlukan untuk pengoperasian produk di perangkat Anda dan tidak dikirimkan kepada kami atau perusahaan yang ditunjuk oleh kami, serta tidak diproses.

Penggunaan aplikasi pada perangkat Android secara wajib memerlukan aktivasi layanan lokasi untuk memungkinkan berfungsinya aplikasi dan pengoperasian produk ini. Koneksi ke produk ini dibangun menggunakan teknologi Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), yang memerlukan akses ke layanan lokasi perangkat Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan layanan lokasi, aplikasi tidak dapat terhubung ke produk ini. Kami tidak memproses informasi lokasi untuk tujuan
lain. 

Menggunakan aplikasi TV Clear, Anda dapat memperbarui firmware produk secara gratis melalui koneksi
Internet. 

Dimungkinkan untuk mendaftar notifikasi push (opt-in opsional) jika ada firmware baru yang disediakan untuk produk ini. Jika fungsi ini digunakan, maka handle PNS (Platform Notification Service) yang sesuai dengan sistem operasi (Android atau iOS) akan diinstal pada perangkat. Handle PNS ini tidak mengandung data pribadi apa pun. Pengaturan ini dapat dicabut kapan saja.

Pembaruan firmware memerlukan persetujuan Anda. Jika perangkat tempat aplikasi diinstal terhubung ke Internet, data berikut akan ditransfer ke server kami dan diproses di sana untuk menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware yang sesuai: pengidentifikasi perangkat keras, nomor revisi perangkat keras, versi firmware produk, jenis dan versi sistem operasi (Android, iOS), versi aplikasi. Data hanya digunakan untuk tujuan menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware (dasar hukum Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR) dan tidak disimpan secara permanen.

Jika Anda tidak ingin data ini ditransfer dan diproses, jangan membuat koneksi Internet.

Pemasangan dan penggunaan:

Sonova Consumer Hearing GmbH sebagai penerbit aplikasi itu sendiri tidak mengumpulkan atau memproses data penggunaan pribadi apa pun. Oleh karena itu, tidak ada juga transfer data pribadi oleh Sonova Consumer Hearing GmbH kepada pihak ketiga.

Data penggunaan tertentu dan laporan kerusakan diproses menggunakan Google Firebase (layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), tunduk pada persetujuan Anda. Pemrosesan tersebut diperlukan untuk menyediakan aplikasi dan produk yang terus ditingkatkan dan hanya dilakukan dalam bentuk anonim untuk menentukan karakteristik statistik mengenai penggunaan aplikasi dan produk, distribusi aplikasi, dan identifikasi penyebab kesalahan, serta untuk tujuan menyediakan dan memelihara aplikasi dan produk serta meningkatkan fitur aplikasi dan produk. Tidak ada waktu di mana referensi dapat dibuat ke orang tertentu. Secara khusus, informasi berikut diproses:

Saat menggunakan aplikasi, Google Firebase Analytics digunakan untuk melacak penggunaan aplikasi secara umum. Ini dilakukan untuk tujuan analitik guna memahami penggunaan aplikasi dan meningkatkan kinerja penggunaannya. Google Firebase Analytics memiliki beberapa peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis; contoh peristiwa ini adalah:

  • Frekuensi, jenis, dan durasi penggunaan aplikasi
  • Pembaruan OS dan pembaruan aplikasi, pembukaan dan penghapusan aplikasi pertama, pengecualian aplikasi
  • Sistem operasi dan nomor versi
  • Jenis perangkat yang digunakan dengan aplikasi

Untuk gambaran lengkap semua peristiwa yang mungkin dikumpulkan secara otomatis, lihat https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Peristiwa yang relevan dengan aplikasi kami terbatas hanya pada bab pertama 'Peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis', di mana secara khusus semua peristiwa yang disebutkan sehubungan dengan iklan (ads), pembelian dalam aplikasi (in-app buy), langganan (subscriptions) tidak relevan karena fungsi-fungsi ini tidak didukung oleh aplikasi.

Jika Google Firebase mentransfer data Anda ke negara ketiga di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), klausa perlindungan data standar yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa berlaku bersama dengan perlindungan teknis dan organisasi yang sesuai.

Selain peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis, aplikasi juga mencatat sejumlah peristiwa kustom. Kategori peristiwa kustom berikut dicatat dari aplikasi seluler: 

  • Tampilan layar
  • Klik tombol
  • Penggunaan earbud
  • Perubahan konfigurasi
  • Hasil pembaruan firmware / perintah suara
  • Peristiwa penggunaan

Aplikasi ini juga menggunakan layanan Crashlytics yang secara anonim mencatat laporan kesalahan jika terjadi kerusakan aplikasi. Log ini digunakan untuk meningkatkan stabilitas aplikasi dan memperbaiki masalah.

Selain analitik aplikasi yang disebutkan di atas, aplikasi ini juga membaca log peristiwa & statistik penggunaan dari earbud dan wadah pengisi daya dalam bentuk anonim, dengan tujuan tunggal untuk menyediakan produk yang terus ditingkatkan. 

Dengan memilih pengaturan yang sesuai di bagian “Privasi” pada menu aplikasi, Anda dapat menyetujui
pemrosesan data anonim Anda atau mencegahnya kapan saja dengan mencabut persetujuan Anda dengan efek di masa mendatang. 

Jika Anda masuk ke aplikasi TV Clear menggunakan akun pengguna Anda atau membuat akun pengguna di aplikasi,
data berikut akan diproses secara otomatis untuk memberikan pembaruan produk kepada Anda (Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR):

  • Model perangkat 
  • Profil dan pengaturan yang dibuat pengguna seperti preset 
  • alamat email
  • nama pengguna masuk

Data ini disimpan untuk memastikan keselarasan fitur di beberapa perangkat dan setelah
instalasi ulang. Anda dapat mencegah penyimpanan data ini dengan tidak menggunakan aplikasi.

Menghapus akun pengguna Anda juga akan menghapus semua profil dan pengaturan terkait dari sistem kami.

Kami menggunakan Microsoft Azure (penyedia: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) untuk menyimpan data yang terkait dengan akun pengguna. Untuk menjaga tingkat perlindungan data yang diberikan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), kami telah menyepakati klausul perlindungan data standar atau “klausul kontrak standar” yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa bersama dengan perlindungan teknis dan organisasi yang sesuai dengan penyedia. Jika negara asal Anda yang dimasukkan saat pendaftaran termasuk dalam Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), data Anda akan disimpan di pusat data di dalam EEA. Untuk pengguna dari wilayah lain, lokasi pusat data akan ditentukan sesuai dengan persyaratan lokalisasi data yang relevan.