Kebijakan Privasi Aplikasi Sennheiser TV Clear (selanjutnya disebut “aplikasi”)

Sebelum mengunduh, menginstal, dan menggunakan aplikasi ini, harap baca dengan saksama catatan berikut serta informasi di
mengenai cara dan tujuan pengumpulan serta pemrosesan data Anda.

Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan membaca kebijakan privasi platform/aplikasi
store tempat Anda mengunduh aplikasi tersebut. Di bawah judul “Perlindungan Data”, “Kebijakan Privasi
”, atau judul serupa yang membahas topik perlindungan data, Anda akan mendapatkan informasi mengenai data apa saja yang dikumpulkan secara langsung di sana dan bagaimana data tersebut diproses. Sebagai penyedia aplikasi, Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Jerman tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data oleh penyedia platform.

Pihak yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi adalah penerbit dan pengelola aplikasi yang tercantum di platform/toko aplikasi. 

Informasi lebih lanjut mengenai hak-hak Anda terkait perlindungan data (hak atas informasi sesuai Pasal 15 GDPR, hak atas koreksi sesuai Pasal 16 GDPR, hak atas penghapusan sesuai Pasal 17 GDPR, hak atas pembatasan pemrosesan sesuai Pasal 18 GDPR, hak atas portabilitas data sesuai Pasal 20 GDPR, hak untuk mengajukan keberatan sesuai dengan Pasal 21 GDPR, hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas sesuai dengan Pasal 77 GDPR) serta detail kontak petugas perlindungan data kami dapat ditemukan dalam kebijakan privasi kami di https://id.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan data Anda, silakan hubungi kami secara langsung dengan mengirimkan email ke privacy@sonova.com

Catatan mengenai pengumpulan dan pemrosesan data serta pembaruan firmware

Informasi berikut diperlukan untuk menghubungkan ke perangkat: Alamat Bluetooth (untuk Android), izin akses ke informasi lokasi perangkat (untuk Android), BLE UUID (untuk iOS). Data ini diperlukan untuk pengoperasian produk di perangkat Anda dan tidak dikirimkan kepada kami atau perusahaan yang ditunjuk oleh kami, serta tidak diproses.

Penggunaan aplikasi ini pada perangkat Android wajib mengaktifkan layanan lokasi agar aplikasi dapat berfungsi dan produk ini dapat beroperasi. Koneksi ke produk ini dibuat menggunakan teknologi Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), yang memerlukan akses ke layanan lokasi perangkat Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan layanan lokasi, aplikasi tidak dapat terhubung ke produk ini. Kami tidak memproses informasi lokasi untuk tujuan apa pun di luar
. 

Dengan menggunakan aplikasi TV Clear, Anda dapat memperbarui firmware produk secara gratis melalui koneksi internet
. 

Anda dapat mendaftar untuk menerima pemberitahuan push (pilihan berlangganan) jika tersedia pembaruan firmware untuk produk ini. Jika fungsi ini digunakan, maka PNS handle (Platform Notification Service) yang sesuai dengan sistem operasi (Android atau iOS) akan diinstal pada perangkat. PNS handle ini tidak menyimpan data pribadi apa pun. Pengaturan ini dapat dicabut kapan saja.

Pembaruan firmware memerlukan persetujuan Anda. Jika perangkat tempat aplikasi diinstal terhubung ke Internet, data berikut akan dikirimkan ke server kami dan diproses di sana untuk menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware yang sesuai: identifikasi perangkat keras, nomor revisi perangkat keras, versi firmware produk, jenis sistem operasi (Android, iOS) dan versinya, serta versi aplikasi. Data tersebut hanya digunakan untuk tujuan menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware (dasar hukum Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR) dan tidak disimpan secara permanen.

Jika Anda tidak ingin data ini ditransfer dan diproses, jangan buat koneksi Internet.

Pemasangan dan penggunaan:

Sonova Consumer Hearing GmbH sebagai penerbit aplikasi tersebut tidak mengumpulkan atau memproses data penggunaan pribadi apa pun. Oleh karena itu, tidak ada transfer data pribadi oleh Sonova Consumer Hearing GmbH kepada pihak ketiga.

Data penggunaan tertentu dan laporan kegagalan diproses menggunakan Google Firebase (layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), dengan persetujuan Anda. Pemrosesan tersebut diperlukan untuk menyediakan aplikasi dan produk yang terus ditingkatkan dan hanya dilakukan dalam bentuk anonim untuk menentukan karakteristik statistik terkait penggunaan aplikasi dan produk, distribusi aplikasi, dan identifikasi penyebab kesalahan, serta untuk tujuan menyediakan dan memelihara aplikasi dan produk serta meningkatkan fitur-fitur aplikasi dan produk. Tidak ada referensi yang dapat dibuat ke individu tertentu. Secara khusus, informasi berikut diproses:

Saat menggunakan aplikasi ini, Google Firebase Analytics digunakan untuk melacak penggunaan aplikasi secara umum. Hal ini dilakukan untuk keperluan analisis guna memahami pola penggunaan aplikasi dan meningkatkan kinerjanya. Google Firebase Analytics memiliki beberapa peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis; contoh peristiwa tersebut antara lain:

  • Frekuensi, jenis, dan lamanya penggunaan aplikasi
  • Pembaruan sistem operasi dan pembaruan aplikasi, membuka aplikasi untuk pertama kali dan menghapusnya, pengecualian aplikasi
  • Sistem operasi dan nomor versi
  • Jenis perangkat yang digunakan dengan aplikasi

Untuk gambaran lengkap mengenai semua peristiwa yang dapat dikumpulkan secara otomatis, lihathttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Peristiwa yang relevan dengan aplikasi kami terbatas hanya pada bab pertama ‘Peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis’, sehingga khususnya semua peristiwa yang disebutkan sehubungan dengan iklan (ads), pembelian dalam aplikasi (in-app buy), dan langganan (subscriptions) tidak relevan karena fungsi-fungsi tersebut tidak didukung oleh aplikasi ini.

Jika Google Firebase mentransfer data Anda ke negara ketiga di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), klausul perlindungan data standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa berlaku bersamaan dengan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai.

Selain peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis, aplikasi ini juga mencatat sejumlah peristiwa khusus. Kategori peristiwa khusus berikut ini dicatat dari aplikasi seluler: 

  • Tampilan layar
  • Klik tombol
  • Penggunaan earbud
  • Perubahan konfigurasi
  • Hasil pembaruan firmware / petunjuk suara
  • Peristiwa penggunaan

Aplikasi ini juga menggunakan layanan Crashlytics yang mencatat laporan kesalahan secara anonim jika terjadi crash pada aplikasi. Catatan ini digunakan untuk meningkatkan stabilitas aplikasi dan memperbaiki masalah.

Selain analisis aplikasi yang disebutkan di atas, aplikasi ini juga membaca catatan peristiwa dan statistik penggunaan dari earbud dan dudukannya dalam bentuk anonim, dengan tujuan semata-mata untuk terus meningkatkan kualitas produk. 

Dengan memilih pengaturan yang sesuai di bagian “Privasi” pada menu aplikasi, Anda dapat memberikan persetujuan kepada
untuk pemrosesan data anonim Anda atau menghentikannya kapan saja dengan mencabut persetujuan Anda yang berlaku untuk ke depannya. 

Jika Anda masuk ke aplikasi TV Clear menggunakan akun pengguna Anda atau membuat akun pengguna di dalam aplikasi,
data berikut ini diproses secara otomatis untuk memberikan pembaruan produk kepada Anda (Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR):

  • Model perangkat 
  • Profil dan pengaturan yang dibuat pengguna, seperti preset 
  • alamat email
  • nama pengguna untuk masuk

Data ini disimpan untuk memastikan keselarasan fitur di berbagai perangkat dan setelah menginstal ulang
. Anda dapat mencegah penyimpanan data ini dengan tidak menggunakan aplikasi tersebut.

Menghapus akun pengguna Anda juga akan menghapus semua profil dan pengaturan yang terkait dari sistem kami.

Kami menggunakan Microsoft Azure (penyedia: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, AS) untuk menyimpan data yang terkait dengan akun pengguna. Untuk mempertahankan tingkat perlindungan data yang diberikan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), kami telah menyepakati klausul perlindungan data standar atau “klausul kontrak standar” yang diterbitkan oleh Komisi Eropa bersama dengan pengamanan teknis dan organisasi yang sesuai dengan penyedia layanan. Jika negara asal Anda yang dimasukkan saat pendaftaran termasuk dalam Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), data Anda akan disimpan di pusat data di dalam EEA. Bagi pengguna dari wilayah lain, lokasi pusat data akan ditentukan sesuai dengan persyaratan lokalisasi data yang berlaku.