Kebijakan Privasi Sennheiser Smart Control (selanjutnya disebut “aplikasi”)

(Versi 25 Januari 2024)

Sebelum mengunduh, menginstal, dan menggunakan, harap baca dengan seksama catatan dan informasi berikut mengenai cara dan tujuan pengumpulan serta pemrosesan data Anda.

Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan membaca kebijakan privasi platform/toko aplikasi tempat Anda mengunduh aplikasi tersebut. Di bawah heading "Data Protection", "Privacy Policy", atau heading serupa yang membahas topik perlindungan data, informasi ini akan memberitahukan Anda tentang data apa yang dikumpulkan secara langsung di sana dan bagaimana data tersebut diproses. Sebagai penyedia aplikasi, Sennheiser tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data yang dilakukan oleh penyedia platform.

Pihak yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi adalah penerbit dan pengelola aplikasi yang tercantum di platform/toko aplikasi.

Informasi lebih lanjut mengenai hak-hak perlindungan data Anda (hak atas informasi sesuai Pasal 15 GDPR, hak untuk perbaikan sesuai Pasal 16 GDPR, hak untuk penghapusan sesuai Pasal 17 GDPR, hak untuk pembatasan pemrosesan sesuai Pasal 18 GDPR, hak atas portabilitas data sesuai Pasal 20 GDPR, hak untuk keberatan sesuai Pasal 21 GDPR, hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas sesuai Pasal 77 GDPR) serta detail kontak petugas perlindungan data kami dapat ditemukan dalam kebijakan privasi kami di https://id.sennheiser-hearing.com/pages/privacy .

Pengolahan data pribadi Anda sesuai dengan, sesuai dengan negara Anda, dengan persyaratan hukum setempat, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Federal Swiss (“FDPA”), Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan Eropa tanggal 27 April 2016 (“GDPR”), serta Undang-Undang Keamanan Siber Republik Rakyat Tiongkok (RRT) dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi RRT.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengolahan data Anda, silakan hubungi kami langsung:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Jerman, kirimkan email kepada kami ke privacy@sonova.com atau hubungi tim dukungan pelanggan kami https://id.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Catatan tentang pengumpulan dan pengolahan data serta pembaruan firmware

Informasi berikut diperlukan untuk menghubungkan ke perangkat: Alamat Bluetooth (untuk Android), izin akses ke informasi lokasi perangkat (untuk Android), BLE UUID (untuk iOS). Data ini diperlukan untuk pengoperasian produk di perangkat Anda dan tidak dikirimkan kepada kami atau perusahaan yang ditunjuk oleh kami, serta tidak diproses.

Penggunaan aplikasi ini pada perangkat Android secara wajib memerlukan aktivasi layanan lokasi untuk memastikan fungsi aplikasi dan pengoperasian produk Sennheiser Anda. Koneksi ke produk Sennheiser Anda dilakukan menggunakan teknologi Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), yang memerlukan akses ke layanan lokasi perangkat Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan layanan lokasi, aplikasi tidak dapat terhubung ke produk Sennheiser Anda. Sennheiser tidak memproses informasi lokasi untuk tujuan lain.

Dengan menggunakan aplikasi “Sennheiser Smart Control”, Anda dapat memperbarui firmware produk secara gratis melalui koneksi Internet.

Anda dapat mendaftar untuk notifikasi push (opsional, ikut serta) jika ada firmware baru yang disediakan untuk produk Sennheiser yang terhubung ke aplikasi. Jika fungsi ini digunakan, maka sebuah penanganan PNS (Platform Notification Service) yang sesuai dengan sistem operasi (Android atau iOS) akan diinstal pada perangkat. Penanganan PNS ini tidak mengandung data pribadi apa pun. Pengaturan ini dapat dibatalkan kapan saja.

Pembaruan firmware memerlukan persetujuan Anda. Jika perangkat tempat aplikasi diinstal terhubung ke Internet, data berikut akan ditransfer ke server kami dan diproses di sana untuk menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware yang sesuai: pengidentifikasi perangkat keras, nomor revisi perangkat keras, versi firmware produk, jenis dan versi sistem operasi (Android, iOS), versi aplikasi. Data hanya digunakan untuk tujuan menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware (dasar hukum Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR) dan tidak disimpan secara permanen.

Jika Anda tidak ingin data ini ditransfer dan diproses, jangan membuat koneksi Internet.

Pemasangan dan penggunaan:

Sonova Consumer Hearing GmbH sebagai penerbit aplikasi itu sendiri tidak mengumpulkan atau memproses data penggunaan pribadi apa pun. Oleh karena itu, tidak ada juga transfer data pribadi oleh Sonova Consumer Hearing GmbH kepada pihak ketiga.

Data penggunaan tertentu dan laporan kerusakan diproses menggunakan Google Firebase (layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), tunduk pada persetujuan Anda. Pemrosesan tersebut diperlukan untuk menyediakan aplikasi yang terus ditingkatkan dan hanya dilakukan dalam bentuk anonim untuk menentukan karakteristik statistik mengenai penggunaan aplikasi, distribusi aplikasi, dan identifikasi penyebab kesalahan, serta untuk tujuan menyediakan dan memelihara aplikasi serta meningkatkan fitur-fitur aplikasi. Tidak ada referensi yang dapat dibuat ke orang tertentu kapan pun. Secara khusus, informasi berikut diproses:

  • Frekuensi, jenis, dan durasi penggunaan aplikasi
  • Pengaturan yang dibuat pada perangkat seperti equalizer, mode Pembatalan Kebisingan Aktif (ANC), atau pengaturan khusus perangkat lainnya.
  • Jenis perangkat yang digunakan dengan aplikasi
  • Sistem operasi dan nomor versi
  • Jumlah pembaruan firmware yang dilakukan
  • Laporan kesalahan jika aplikasi mengalami kerusakan

tambahan hanya jika digunakan dengan produk seri headset Bluetooth nirkabel Sennheiser:

  • Waktu pengoperasian, jumlah siklus penggunaan
  • Durasi penggunaan berbagai program ANC dan jumlah peralihan
  • Waktu pengisian daya terakumulasi dan jumlah siklus pengisian daya
  • Total durasi dalam mode telepon dan jumlah kali beralih ke mode telepon
  • Waktu koneksi terakumulasi dari dua perangkat dan jumlah koneksi perangkat tambahan
  • Durasi pemutaran audio dan jumlah kali pemutaran dimulai
  • Kerusakan

Layanan Google Firebase Analytics dan Crashlytics yang digunakan oleh aplikasi secara otomatis mengumpulkan data anonim. Ikhtisar lengkap semua peristiwa yang mungkin dikumpulkan dapat dilihat melalui tautan berikut: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Peristiwa yang relevan dengan aplikasi kami terbatas hanya pada bab pertama 'Peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis', di mana secara khusus semua peristiwa yang disebutkan sehubungan dengan iklan (ads), pembelian dalam aplikasi (in-app buy), langganan (subscriptions) tidak relevan karena fungsi-fungsi ini tidak didukung oleh aplikasi.

Jika Google Firebase mentransfer data Anda ke negara ketiga di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), klausa perlindungan data standar yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa berlaku bersama dengan perlindungan teknis dan organisasi yang sesuai.

Dengan memilih pengaturan yang sesuai di bagian “Privasi” pada menu aplikasi, Anda dapat menyetujui pemrosesan data anonim Anda oleh Google Firebase atau mencegahnya kapan saja dengan mencabut persetujuan Anda dengan efek di masa mendatang.

Data yang dipersonalisasi dalam kasus Pendaftaran Pengguna (akun Sennheiser)

Jika Anda masuk ke aplikasi Smart Control menggunakan akun pengguna SCH Anda atau membuat akun pengguna di aplikasi, data berikut diproses secara otomatis untuk menyediakan pengaturan dan fitur yang dipersonalisasi (Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR):

• profil dan pengaturan yang dibuat pengguna seperti: preset EQ, zona suara & profil personalisasi suara

Data ini disimpan untuk memastikan fungsionalitas fitur di berbagai perangkat dan setelah instalasi ulang. Anda dapat mencegah penyimpanan data ini di pengaturan aplikasi kapan saja, tetapi kemudian Anda tidak akan lagi dapat mengakses data dari perangkat lain dan mendapatkan manfaat dari pengaturan yang dipersonalisasi. Dalam kasus ini, profil dan pengaturan pribadi Anda tetap tersimpan hanya secara lokal di perangkat Anda dan tidak dapat diakses oleh kami. Data yang tersimpan secara lokal di perangkat akan dihapus saat Anda menghapus atau mencopot pemasangan aplikasi.

Menghapus akun pengguna Anda juga akan menghapus semua profil dan pengaturan terkait dari sistem kami.

Kami menggunakan Microsoft Azure (penyedia: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) untuk menyimpan data yang terkait dengan akun pengguna. Untuk menjaga tingkat perlindungan data yang diberikan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), Sennheiser telah menyepakati klausul perlindungan data standar atau “klausul kontrak standar” yang dikeluarkan oleh Komisi Eropa bersama dengan perlindungan teknis dan organisasi yang sesuai dengan penyedia. Jika negara asal Anda yang dimasukkan saat pendaftaran termasuk dalam Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), data Anda akan disimpan di pusat data di dalam EEA. Untuk pengguna dari Tiongkok, layanan Azure disediakan oleh 21Vianet Group, Inc. Untuk pengguna dari wilayah lain, lokasi pusat data akan ditentukan sesuai dengan persyaratan lokalisasi data yang relevan.

Umpan balik tentang aplikasi

Anda akan memiliki kesempatan untuk memberikan masukan tentang aplikasi ini guna membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami. Sebuah pop-up akan muncul meminta Anda untuk menilai kepuasan Anda, dan Anda akan memiliki pilihan untuk memberikan masukan atau menolaknya. Pemrosesan data, berdasarkan persetujuan kami (Pasal 6 ayat 1 huruf a GDPR), hanya akan terjadi jika Anda merespons, dan melibatkan pengumpulan data berikut:

  • umpan balik produk (dilaporkan sendiri oleh pengguna)
  • nama model
  • ID instalasi aplikasi Sennheiser Smart Control yang unik
  • Alamat IP

Untuk mengumpulkan data tersebut, kami menggunakan alat yang disediakan oleh pihak ketiga Qualtrics LLC (USA). Pop-up hanya akan muncul sekali saat menggunakan aplikasi.

Menggunakan perangkat MOMENTUM Sport

Jika Anda menggunakan perangkat MOMENTUM Sport dengan aplikasi, harap dicatat bahwa perangkat tersebut dilengkapi dengan sensor yang memungkinkan pengukuran detak jantung dan suhu inti tubuh Anda ditampilkan di aplikasi. Aplikasi hanya dapat menampilkan data tersebut: data tersebut tidak disimpan di aplikasi, dan tidak dapat dikaitkan dengan Anda, bahkan jika Anda masuk ke akun Anda. Oleh karena itu, kami tidak pernah memiliki akses ke data tersebut, karena data tersebut hanya mengalir antara perangkat MOMENTUM Sport Anda dan aplikasi saat Bluetooth