Kebijakan Privasi Sennheiser Smart Control (selanjutnya disebut "aplikasi")

(Versi 25 Januari 2024)

Sebelum mengunduh, menginstal, dan menggunakan, harap baca dengan seksama catatan dan informasi berikut mengenai cara dan tujuan pengumpulan serta pemrosesan data Anda.

Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan membaca kebijakan privasi platform/toko aplikasi tempat Anda mengunduh aplikasi tersebut. Di bawah heading "Data Protection", "Privacy Policy", atau heading serupa yang membahas topik perlindungan data, informasi ini akan memberitahukan Anda tentang data apa yang dikumpulkan secara langsung di sana dan bagaimana data tersebut diproses. Sebagai penyedia aplikasi, Sennheiser tidak memiliki pengaruh terhadap pemrosesan data yang dilakukan oleh penyedia platform.

Pihak yang bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi adalah penerbit dan pengelola aplikasi yang tercantum di platform/toko aplikasi.

Informasi lebih lanjut mengenai hak-hak perlindungan data Anda (hak untuk mendapatkan informasi sesuai dengan Pasal 15 GDPR, hak untuk memperbaiki data sesuai dengan Pasal 16 GDPR, hak untuk menghapus data sesuai dengan Pasal 17 GDPR, hak untuk membatasi pemrosesan data sesuai dengan Pasal 18 GDPR, hak untuk portabilitas data sesuai dengan Pasal 20 GDPR, hak untuk menolak sesuai dengan Pasal 21 GDPR, hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas sesuai dengan Pasal 77 GDPR) serta detail kontak petugas perlindungan data kami dapat ditemukan dalam kebijakan privasi kami di https://id.sennheiser-hearing.com/pages/privacy.

Pengolahan data pribadi Anda sesuai dengan, sesuai dengan negara Anda, dengan persyaratan hukum setempat, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Federal Swiss (“FDPA”), Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan Eropa tanggal 27 April 2016 (“GDPR”), serta Undang-Undang Keamanan Siber Republik Rakyat Tiongkok (RRT) dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi RRT.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengolahan data Anda, silakan hubungi kami langsung:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Jerman, kirimkan email kepada kami ke privacy@sonova.com atau hubungi tim dukungan pelanggan kami di https://id.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Catatan tentang pengumpulan dan pengolahan data serta pembaruan firmware

Informasi berikut diperlukan untuk menghubungkan ke perangkat: Alamat Bluetooth (untuk Android), izin akses ke informasi lokasi perangkat (untuk Android), BLE UUID (untuk iOS). Data ini diperlukan untuk pengoperasian produk di perangkat Anda dan tidak dikirimkan kepada kami atau perusahaan yang ditunjuk oleh kami, serta tidak diproses.

Penggunaan aplikasi ini pada perangkat Android secara wajib memerlukan aktivasi layanan lokasi untuk memastikan fungsi aplikasi dan pengoperasian produk Sennheiser Anda. Koneksi ke produk Sennheiser Anda dilakukan menggunakan teknologi Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), yang memerlukan akses ke layanan lokasi perangkat Anda. Jika Anda tidak mengaktifkan layanan lokasi, aplikasi tidak dapat terhubung ke produk Sennheiser Anda. Sennheiser tidak memproses informasi lokasi untuk tujuan lain.

Dengan menggunakan aplikasi "Sennheiser Smart Control", Anda dapat memperbarui firmware produk secara gratis melalui koneksi internet.

Anda dapat mendaftar untuk pemberitahuan push (pilihan opt-in) jika ada pembaruan firmware baru untuk produk Sennheiser yang terhubung ke aplikasi. Jika fungsi ini digunakan, maka PNS handle (Platform Notification Service) yang sesuai dengan sistem operasi (Android atau iOS) akan diinstal pada perangkat. PNS handle ini tidak mengandung data pribadi apa pun. Pengaturan ini dapat dibatalkan kapan saja.

Pembaruan firmware memerlukan persetujuan Anda. Jika perangkat tempat aplikasi diinstal terhubung ke Internet, data berikut akan dikirimkan ke server kami dan diproses di sana untuk menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware yang sesuai: identifikasi perangkat keras, nomor revisi perangkat keras, versi firmware produk, jenis sistem operasi (Android, iOS) dan versinya, serta versi aplikasi. Data tersebut hanya digunakan untuk tujuan menyediakan dan mentransfer pembaruan firmware (dasar hukum Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR) dan tidak disimpan secara permanen.

Jika Anda tidak ingin data ini ditransfer dan diproses, jangan buat koneksi Internet.

Pemasangan dan penggunaan:

Sonova Consumer Hearing GmbH sebagai penerbit aplikasi tersebut tidak mengumpulkan atau memproses data penggunaan pribadi apa pun. Oleh karena itu, tidak ada transfer data pribadi oleh Sonova Consumer Hearing GmbH kepada pihak ketiga.

Data penggunaan tertentu dan laporan kesalahan diproses menggunakan Google Firebase (layanan dari Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), dengan persetujuan Anda. Pengolahan ini diperlukan untuk menyediakan aplikasi yang terus ditingkatkan dan hanya dilakukan dalam bentuk anonim untuk menentukan karakteristik statistik terkait penggunaan aplikasi, distribusi aplikasi, dan identifikasi penyebab kesalahan, serta untuk tujuan menyediakan dan memelihara aplikasi serta meningkatkan fitur-fitur aplikasi. Pada saat apa pun, tidak dapat dilakukan referensi ke individu tertentu. Secara khusus, informasi berikut diproses:

  • Frekuensi, jenis, dan durasi penggunaan aplikasi
  • Pengaturan yang dilakukan pada perangkat, seperti equalizer, mode Active Noise Cancellation (ANC), atau pengaturan khusus perangkat lainnya.
  • Jenis perangkat yang digunakan dengan aplikasi
  • Sistem operasi dan nomor versi
  • Jumlah pembaruan firmware yang telah dilakukan
  • Laporan kesalahan jika aplikasi mengalami crash

Hanya berlaku sebagai tambahan saat digunakan bersama produk seri headset nirkabel Bluetooth Sennheiser:

  • Waktu operasi, jumlah siklus penggunaan
  • Durasi penggunaan berbagai program ANC dan jumlah pergantian program
  • Waktu pengisian yang terakumulasi dan jumlah siklus pengisian
  • Total durasi dalam mode telepon dan jumlah kali mode telepon diaktifkan.
  • Waktu koneksi akumulatif dari dua perangkat dan jumlah koneksi dari perangkat tambahan.
  • Durasi pemutaran audio dan jumlah kali pemutaran dimulai
  • Kecelakaan

Layanan Google Firebase Analytics dan Crashlytics yang digunakan oleh aplikasi ini secara otomatis mengumpulkan data yang telah dianonimkan. Ringkasan lengkap tentang semua peristiwa yang dapat dikumpulkan dapat dilihat melalui tautan berikut: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Peristiwa yang relevan dengan aplikasi kami terbatas pada bab pertama 'Peristiwa yang dikumpulkan secara otomatis', di mana khususnya semua peristiwa yang disebutkan terkait dengan iklan (ads), pembelian dalam aplikasi (in-app buy), dan langganan (subscriptions) tidak relevan karena fungsi-fungsi tersebut tidak didukung oleh aplikasi.

Jika Google Firebase mentransfer data Anda ke negara ketiga di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), klausul perlindungan data standar yang diterbitkan oleh Komisi Eropa berlaku bersamaan dengan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai.

Dengan memilih pengaturan yang sesuai di bagian "Privasi" pada menu aplikasi, Anda dapat memberikan persetujuan untuk pemrosesan data anonim Anda oleh Google Firebase atau mencabut persetujuan Anda kapan saja dengan efek berlaku ke depan.

Data pribadi dalam hal pendaftaran pengguna (akun Sennheiser)

Jika Anda masuk ke aplikasi Smart Control menggunakan akun pengguna SCH Anda atau membuat akun pengguna di aplikasi, data berikut akan diproses secara otomatis untuk memberikan pengaturan dan fitur yang dipersonalisasi (Pasal 6 ayat 1 huruf b GDPR):

• Profil dan pengaturan yang dibuat oleh pengguna, seperti: preset EQ, zona suara, dan profil personalisasi suara.

Data ini disimpan untuk memastikan fungsi fitur-fitur pada berbagai perangkat dan setelah penginstalan ulang. Anda dapat mencegah penyimpanan data ini melalui pengaturan aplikasi kapan saja, tetapi kemudian Anda tidak akan dapat mengakses data tersebut dari perangkat lain dan memanfaatkan pengaturan yang dipersonalisasi. Dalam hal ini, profil dan pengaturan yang dipersonalisasi Anda tetap disimpan secara lokal di perangkat Anda dan tidak dapat diakses oleh kami. Data yang disimpan secara lokal di perangkat akan dihapus saat Anda menghapus atau menguninstal aplikasi.

Menghapus akun pengguna Anda juga akan menghapus semua profil dan pengaturan yang terkait dari sistem kami.

Kami menggunakan Microsoft Azure (penyedia: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, AS) untuk menyimpan data yang terkait dengan akun pengguna. Untuk menjaga tingkat perlindungan data yang ditetapkan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR), Sennheiser telah menandatangani klausul perlindungan data standar atau “klausul kontrak standar” yang diterbitkan oleh Komisi Eropa bersama dengan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan penyedia. Jika negara asal Anda yang dimasukkan saat pendaftaran termasuk dalam Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), data Anda akan disimpan di pusat data di dalam EEA. Bagi pengguna dari China, layanan Azure disediakan oleh 21Vianet Group, Inc. Bagi pengguna dari wilayah lain, lokasi pusat data akan ditentukan sesuai dengan persyaratan lokalisasi data yang berlaku.

Umpan balik tentang aplikasi

Anda akan memiliki kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang aplikasi ini guna membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami. Sebuah pop-up akan muncul meminta Anda untuk menilai tingkat kepuasan Anda, dan Anda akan memiliki opsi untuk memberikan umpan balik atau menolak memberikan umpan balik. Pengolahan data, berdasarkan persetujuan Anda (Pasal 6 ayat 1 huruf a GDPR), hanya akan dilakukan jika Anda merespons, dan melibatkan pengumpulan data berikut:

  • Umpan balik produk (dilaporkan sendiri oleh pengguna)
  • nama model
  • ID instalasi aplikasi Sennheiser Smart Control yang unik
  • Alamat IP

Untuk mengumpulkan data tersebut, kami menggunakan alat yang disediakan oleh pihak ketiga Qualtrics LLC (AS). Pop-up tersebut hanya akan muncul sekali saat menggunakan aplikasi.

Menggunakan perangkat MOMENTUM Sport

Jika Anda menggunakan perangkat MOMENTUM Sport bersama aplikasi, harap diperhatikan bahwa perangkat tersebut dilengkapi dengan sensor yang memungkinkan pengukuran detak jantung dan suhu tubuh inti Anda ditampilkan di aplikasi. Aplikasi hanya dapat menampilkan data tersebut: data tersebut tidak disimpan di aplikasi, dan tidak dapat dihubungkan dengan Anda, bahkan jika Anda telah masuk ke akun Anda. Kami oleh karena itu tidak pernah memiliki akses ke data tersebut, karena data tersebut hanya mengalir antara perangkat MOMENTUM Sport Anda dan aplikasi saat Bluetooth