Sebelum Anda mulai…

Jenis transduser apa yang digunakan oleh HDB 630?

HDB 630 dilengkapi dengan transduser dinamis 42 mm buatan kami, yang diproduksi di Irlandia. Untuk mencapai kinerja akustik yang diinginkan, selain penyesuaian pemrosesan sinyal digital (DSP) yang disesuaikan, kami juga memperbarui sistem akustik dengan peredaman yang ditingkatkan, jaring akustik baru pada magnet, dan volume belakang yang lebih dalam untuk melengkapi jaring tersebut.

Penutup debu yang ditingkatkan (dust cover) memberikan transparansi akustik relatif dan mendukung frekuensi tinggi, yang semuanya membantu respons frekuensi akhir untuk mencapai sertifikasi Hi-Res Audio.

Jaring akustik pada lubang magnet membantu membentuk rentang tengah atas dan mengontrol frekuensi tinggi target, yang bersama-sama memungkinkan penyesuaian DSP yang lebih efisien.

Volume belakang yang lebih dalam dirancang untuk melengkapi jaring akustik, membantu menjaga konsistensi yang tinggi di seluruh jajaran produk.

Saya bekerja, bepergian, dan sering bepergian. Apakah HDB 630 merupakan pilihan yang baik untuk digunakan saat bepergian?

HDB 630 mendukung aptX Adaptive dengan kecepatan sampling hingga 24-bit/96 kHz, memungkinkan Anda menikmati konten berkualitas tinggi di mana saja. Fitur Adaptive ANC menghilangkan gangguan latar belakang agar pengguna dapat mendengarkan musik mereka dengan lebih jelas. Desainnya yang ringan, tekanan penjepit yang rendah, bantalan telinga yang luas, dan headband berbahan kulit sintetis premium Jepang memastikan kenyamanan mendengarkan tanpa rasa lelah selama berjam-jam.

Codec Bluetooth® apa saja yang didukung oleh HDB 630?

HDB 630 mendukung SBC, AAC, aptX, aptX-HD, dan aptX Adaptive.

Perangkat ini dilengkapi dengan BTD 700 untuk meng-upgrade perangkat USB-C yang kompatibel (seperti smartphone atau tablet Anda) menjadi transmitter aptX Adaptive beresolusi tinggi.

Apakah HDB 630 dirancang atau cocok untuk bermain game?

Headphone HDB 630 dirancang untuk memberikan pengalaman mendengarkan nirkabel berkualitas audiophile terbaik di kelasnya. Jika pelanggan ingin menggunakan HDB 630 untuk bermain game santai, mereka disarankan untuk mempertimbangkan apakah respons mikrofon dan latensi koneksi cukup untuk kebutuhan mereka.

1) Latency AptX Adaptive (80 ms) dari Qualcomm atau

2) Audio USB – latensi maksimum 40 ms, Mikrofon USB – latensi maksimum 40 ms

3) Mode Aux (tanpa mikrofon) – 30 ms

HDB 630 terlihat mirip dengan MOMENTUM 4; apakah saya bisa menggunakan equalizer untuk membuat suara MOMENTUM 4 sama dengan HDB 630?

Hasil penyetelan HDB 630 berasal dari desain akustik yang diperbarui – termasuk bahan peredam, volume belakang yang lebih dalam yang tidak digunakan pada MOMENTUM 4, dan pemrosesan sinyal digital canggih – untuk mencapai kinerja akustik yang lebih netral.

Meskipun pengguna dapat menggunakan equalizer parametrik pihak ketiga untuk menyesuaikan respons frekuensi, hal ini seringkali mengurangi headroom dan volume maksimum yang dirasakan, serta mungkin tidak mencapai hasil yang diinginkan akibat perbedaan dalam desain sistem akustik.

Bagaimana cara menghubungkan HDB 630 dengan perangkat saya melalui Bluetooth®?

HDB 630 akan mulai melakukan pemasangan otomatis secara langsung dari kotaknya. Pengguna dapat mengaktifkan pemasangan dengan menekan dan menahan tombol multifungsi selama 5 detik saat headphone dalam keadaan mati. Urutan lampu LED akan menyala untuk menandakan bahwa proses pemasangan telah dimulai.

Bagaimana cara mendapatkan kualitas suara terbaik menggunakan adaptor Bluetooth® BTD 700?

BTD 700 dapat dihubungkan ke perangkat USB-C yang kompatibel, dan harus dipasangkan dengan headphone sebelum digunakan. Untuk memaksimalkan masa pakai baterai, mode hi-res (24-bit/96 kHz) tidak diaktifkan secara default, sehingga pengguna harus mengaktifkan mode hi-res melalui aplikasi Smart Control Plus.

Pengguna mungkin perlu memilih BTD 700 sebagai output pada perangkat mereka, di bawah pengaturan output pada misalnya Googlecast/Airplay.

Bagaimana cara menghubungkan HDB 630 melalui USB-C untuk mendengarkan secara kabel?

USB audio mendukung Plug & Play pada perangkat yang kompatibel, tanpa memerlukan driver.

Untuk menikmati kualitas 24-bit/96 kHz, perangkat Windows dan Mac mungkin memerlukan pengguna untuk meningkatkan laju sampling secara manual di pengaturan suara perangkat.

Apa saja laju sampel dan kedalaman bit yang didukung melalui USB-C?

Sampai 24-bit/96 kHz.

Berapa lama daya tahan baterai headphone tersebut?

HDB 630 dapat beroperasi hingga 60 jam pada resolusi standar.

Saat menggunakan aptX Adaptive 24-bit/96 kHz dengan BTD 700, perangkat tersebut dapat beroperasi hingga 45 jam.

Bagaimana cara mengisi daya headphone?

Headphone ini diisi daya melalui kabel USB-C ke USB-C yang disertakan.

Apakah HDB 630 tahan air?

HDB 630 bukanlah headphone tahan air atau headphone olahraga.

Apa saja jenis uji kualitas produk yang dilakukan untuk memastikan keandalan produk Sennheiser?

Semua produk Sennheiser menjalani pengujian intensif untuk memastikan kualitas dan keandalan produk. Pengujian kualitas kami mencakup berbagai aspek, termasuk pengujian mekanis, listrik, termal, kimia (misalnya ketahanan terhadap debu dan cipratan air), jatuh, stabilitas warna UV, goresan dan gesekan, keamanan baterai, dan pengujian ESD, serta pengujian stabilitas dan interferensi RF/Bluetooth®, dan lain-lain.

Uji coba ini memungkinkan kami untuk memverifikasi keandalan dan ketahanan produk untuk masa pakai yang panjang, bahkan dalam kondisi yang berat. Jika produk Anda rusak atau mengalami malfungsi, Anda dilindungi oleh program garansi global kami:

https://id.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

Apakah saya dapat terhubung ke lebih dari satu perangkat Bluetooth® secara bersamaan (yang disebut "Koneksi Bluetooth® Multipoint")?

Anda dapat menghubungkan HDB 630 dengan hingga dua perangkat secara bersamaan, dan perangkat ini dapat menyimpan hingga enam perangkat yang terhubung dalam memorinya.

Apakah HDB 630 didukung oleh aplikasi Sennheiser Smart Control Plus?

Ya, dan pengguna dapat menikmati fitur equalizer parametrik dan crossfeed baru dengan aplikasi Smart Control Plus. HDB 630 tidak kompatibel dengan aplikasi Smart Control versi asli.

Apakah baterainya dapat diganti?

Baterai headphone tidak dapat diganti. HDB 630 menggunakan baterai Li-Ion rechargeable berkualitas tinggi yang terintegrasi, yang telah diuji secara intensif dan bersertifikat sesuai dengan standar kualitas internasional tertinggi. Baterai tersebut disegel di dalam casing untuk ketahanan yang tinggi. Headphone ini dirancang untuk tahan lama, dan kami menyediakan suku cadang pengganti serta program garansi global.

https://my.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

Di mana saya bisa menemukan informasi lebih lanjut tentang produk HDB 630?

Informasi tambahan, misalnya manual pengguna yang dapat diunduh, dapat ditemukan di halaman produk Sennheiser HDB 630 pada bagian “Unduhan”. Beberapa video panduan juga tersedia di bagian FAQ pada halaman produk dan di YouTube.

Bagaimana cara menikmati Bluetooth® resolusi tinggi di HDB 630 menggunakan model iPhone lama dengan port Lightning?

BTD 700 kami adalah transmitter beresolusi tinggi yang kompatibel dengan perangkat iOS yang dilengkapi dengan konektor USB-C. Untuk perangkat iOS dengan port Lightning, pengguna memerlukan adaptor USB-C ke Lightning yang kompatibel dan mendukung audio. Kami merekomendasikan agar pengguna menggunakan adaptor yang bersertifikat MFi.

Apakah saya dapat menggunakan HDB 630 saat baterainya tidak terisi? / Apakah input analog dapat digunakan tanpa menyalakan HDB 630?

Karena kami menggunakan pemrosesan sinyal digital canggih untuk menciptakan kinerja akustik yang diinginkan, HDB 630 hanya dapat digunakan saat dalam keadaan menyala, untuk memastikan pengguna mendengarkan karakter suara yang konsisten terlepas dari input mana yang digunakan.

Selama penggunaan…

Apa yang harus saya lakukan untuk memastikan pengalaman terbaik setelah saya membuka kemasan HDB 630 baru saya?

Kami merekomendasikan agar semua pengguna memeriksa dan menginstal pembaruan terbaru pada HDB 630 mereka untuk mendapatkan pengalaman terbaik.

Untuk kualitas nirkabel terbaik, gunakan transmitter Bluetooth® USB-C BTD 700 untuk menikmati konten audio resolusi tinggi dengan perangkat USB-C yang kompatibel.

Apa yang harus saya periksa atau sesuaikan untuk mendapatkan pengalaman suara terbaik?

1) Pertimbangkan untuk mengaktifkan mode Hi-Res untuk kualitas suara Bluetooth® resolusi tinggi. Hal ini dapat mengurangi waktu penggunaan nirkabel dari maksimal 60 jam menjadi maksimal 45 jam.

2) Saat menggunakan BTD 700, periksa apakah LED berubah menjadi warna pink, yang menandakan transmisi aktif. Jika tidak, pastikan BTD 700 telah dipilih sebagai perangkat output pada opsi Cast.

3) Pengguna dapat memeriksa ini di Aplikasi Smart Control Plus > Pengaturan > Jalur Sinyal pada Codec dan Kecepatan Sampling.

4) Kualitas suara dan pengaturan volume mungkin bergantung pada aplikasi dan perangkat. Silakan periksa pengaturan audio yang sesuai untuk memastikan pengaturan yang tepat telah dipilih.

Bagaimana cara saya mengetahui apakah musik saya sedang ditransmisikan dalam kualitas hi-res ke headphone?

Anda dapat melihat codec transmisi dan laju sampling melalui jalur sinyal di aplikasi Smart Control Plus.

Harap diperhatikan bahwa resolusi bergantung pada laju sampling sumber musik, dan bahwa codec Bluetooth® tidak mendukung up-sampling.

Sumber saya mendukung aptX Adaptive; mengapa saya tidak bisa mendengar perbedaan kualitas audio?

aptX Adaptive adalah codec yang dapat diskalakan yang menyesuaikan bitrate berdasarkan kondisi lingkungan untuk menjaga koneksi yang stabil.

Selain itu, jika aptX Adaptive diaktifkan untuk setiap pemutaran, bitrate akan secara bertahap meningkat dari bitrate nominal ke bitrate yang lebih tinggi dalam waktu 20 detik untuk memastikan pengalaman pemutaran yang lancar tanpa gangguan.

Mengapa produk ini memiliki dua rentang respons frekuensi (6 Hz hingga 40 kHz dan 6 Hz hingga 22 kHz)?

Sinyal beresolusi tinggi diperlukan untuk mencapai rentang frekuensi 6 Hz hingga 40 kHz. Hal ini dapat dicapai pada 24-bit/96 kHz melalui aptX Adaptive, USB audio, dan input analog. Untuk sinyal lain, speaker dapat menghasilkan rentang respons frekuensi 6 Hz hingga 22 kHz.

Apakah headphone mati secara otomatis saat tidak digunakan?

Headphone ini dilengkapi dengan fungsi mati otomatis, dan pengguna dapat memilih durasi (15/30/60 menit dan Tidak Pernah) melalui aplikasi Smart Control Plus. Headphone juga akan mati otomatis saat diletakkan dengan benar di dalam kotak penyimpanannya.

Bagaimana cara membersihkan dan merawat headphone saya?

Jauhkan semua cairan dari produk. Jangan gunakan pelarut atau pembersih apa pun. Kami merekomendasikan untuk membersihkan silikon headband dan bantalan telinga secara teratur, terutama setelah penggunaan intensif atau sebelum/setelah penyimpanan dalam jangka waktu lama. Bersihkan sisa minyak yang menempel akibat kontak dengan kulit untuk membantu memperpanjang umur material. Gunakan hanya kain lembut dan kering untuk membersihkan produk.

Untuk membersihkan soket pengisian daya: Tiup dengan kuat ke arah soket pengisian daya. Jika diperlukan, bersihkan kotoran yang menyumbat soket pengisian daya dengan hati-hati menggunakan sikat kering dan lembut atau sikat interdental kering. Hanya gunakan tekanan yang lembut.

Bagaimana cara mengaktifkan dan menyesuaikan equalizer parametrik?

Equalizer parametrik dapat dipilih melalui aplikasi Smart Control Plus.

Bagaimana cara menggunakan fitur crossfeed?

Fitur Crossfeed dapat dipilih melalui aplikasi Smart Control Plus. Pilih antara mati / rendah / tinggi sesuai dengan kebutuhan Anda untuk pengalaman mendengarkan musik yang diinginkan.

Bagaimana cara beralih antara mode ANC dan Transparency?

Anda dapat menggunakan kontrol gestur pada touchpad untuk beralih antara mode pembatalan kebisingan aktif (ANC) dan mode Transparansi. Untuk beralih antara mode-mode tersebut, ketuk touchpad dua kali. Pengguna juga dapat mengontrol fitur ini melalui aplikasi Smart Control Plus, yang juga memungkinkan mereka untuk mengaktifkan atau menonaktifkan ANC.

Bagaimana cara mengoptimalkan suara untuk genre atau lingkungan yang berbeda?

Untuk lingkungan yang berbeda, pengguna dapat memilih pengaturan ANC dan Transparent Hearing yang berbeda menggunakan aplikasi Smart Control Plus:

1) Manual – Pengaturan penuh untuk ANC dan mode Transparan sesuai kebutuhan masing-masing pengguna.

2) Adaptif – Headphone akan menyesuaikan ANC berdasarkan lingkungan sekitar.

3) Off – Memungkinkan pengguna untuk mendengarkan musik tanpa proses pembatalan kebisingan tambahan.

Pengguna dapat mengoptimalkan pengalaman mendengarkan musik untuk berbagai genre menggunakan equalizer parametrik dan crossfeed.

Bagaimana cara memeriksa tingkat baterai?

Tingkat baterai dapat diperiksa menggunakan tiga opsi:

1) Tampilan pada layar smartphone Anda (tergantung pada perangkat dan sistem operasi).

2) Di dalam Aplikasi Smart Control Plus.

3) Tekan tombol multifungsi dua kali untuk mendengarkan umpan balik suara melalui headphone Anda dan/atau periksa indikator LED.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengisi daya penuh?

Satu siklus pengisian penuh memakan waktu sekitar 2 jam.

Bagaimana cara kerja pengisian daya cepat, dan berapa lama waktu bermain yang bisa diberikan?

Pengisian cepat memberikan pengguna waktu penggunaan optimal selama 7 jam setelah mengisi daya baterai yang hampir habis selama 10 menit.

Apakah saya bisa menggunakan HDB 630 saat sedang diisi daya?

Ya, pengguna dapat mengisi daya dan menggunakan headphone HDB 630 menggunakan kabel USB-C ke USB-C yang disertakan. Kabel pihak ketiga dapat didukung, tetapi kami merekomendasikan kabel yang bersertifikat USB-IF untuk memastikan kinerja optimal.

Bagaimana cara memeriksa versi firmware saat ini dan memperbaruinya?

Status firmware dapat diperiksa di aplikasi Smart Control Plus di bawah Pengaturan > Firmware.

Mengapa tidak ada fitur Penyesuaian Suara di HDB 630?

Karena HDB 630 dirancang untuk para audiophile, perangkat ini dilengkapi dengan equalizer parametrik yang kuat, yang memungkinkan penyesuaian detail yang tinggi sesuai dengan preferensi komunitas ini, tanpa menambahkan lapisan konversi/kompresi audio.

Mengapa volume lebih lembut saat memutar musik melalui BTD 700 daripada saat terhubung langsung ke sumber?

Pengaturan volume perangkat audio USB seperti BTD 700 bergantung pada sumber dan cara pengaturan volumenya. Beberapa sistem operasi mungkin memiliki batasan dalam pengaturan volume untuk perangkat audio USB, di mana volume antara sumber (misalnya smartphone) dan output (headphone) bersifat independen.

  • Coba tingkatkan volume pada perangkat sumber Anda hingga maksimal terlebih dahulu, diikuti dengan headphone Anda (geser ke atas untuk meningkatkan volume) – (Disarankan untuk perangkat berbasis Android dengan volume rendah)
  • Periksa apakah pengatur volume telah diaktifkan (misalnya 'Kurangi Suara Keras' di iOS)
  • Periksa di aplikasi apakah fitur Auto-Leveling / Volume Normalization telah diaktifkan.
Mengapa volume lebih kecil saat memutar lagu yang sama melalui aplikasi yang berbeda?

Volume trek dapat bergantung pada beberapa faktor, tetapi jika file yang sama persis menghasilkan volume yang berbeda, hal ini mungkin disebabkan oleh Auto-Leveling / Normalisasi Volume.

Coba matikan fungsi ini di pengaturan aplikasi dan bandingkan hasilnya.

Jika terjadi masalah..

Bagaimana cara mereset headphone?

Tekan dan tahan tombol multifungsi selama 15 detik.

Bagaimana cara melakukan reset pabrik?

Headphone dapat direset ke pengaturan pabrik default menggunakan aplikasi Smart Control Plus, melalui menu Pengaturan > Pengaturan Pabrik Default.

Saya tidak bisa mendengar suara apa pun. Bagaimana cara memperbaikinya?

1) Pastikan headphone dalam keadaan menyala meskipun menggunakan input analog.

2) Periksa tingkat volume pada sumber dan headphone.

3) Coba sambungkan kembali koneksi.

4) Coba gunakan koneksi yang berbeda.

5) Lakukan reset lunak jika langkah-langkah di atas tidak berhasil.

6) Lakukan reset pabrik jika reset lunak tidak berhasil.

Saya tidak dapat menghubungkan headphone dengan perangkat Bluetooth® saya. Bagaimana cara memperbaikinya?

Coba proses pemasangan lagi.

1) Jika pemasangan tidak berhasil, silakan coba memasangkan dengan perangkat sumber lain untuk memastikan apakah ini masalah pada perangkat sumber atau headphone.

2) Coba reset headphone dan pasangkan kembali dengan sumber asli. Jika headphone tidak dapat dipasangkan dengan sumber lain, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

Koneksi Bluetooth® sering putus. Bagaimana cara memperbaikinya?

Coba matikan mode Hi-Res (24-bit/96 kHz) di aplikasi Smart Control Plus Anda untuk memprioritaskan stabilitas koneksi.

1) Coba pindahkan perangkat sumber Anda, karena antena transmisi mungkin tertutup, yang dapat mengurangi kualitas transmisi.

2) Jika memungkinkan, pindahlah ke area dengan kepadatan jaringan nirkabel yang lebih rendah.

Mengapa aptX HD atau aptX Adaptive tidak berfungsi?

Silakan periksa apakah perangkat sumber Anda mendukung kedua codec tersebut.

Mode Hi-Res juga tidak diaktifkan secara default di aplikasi Smart Control Plus untuk mengoptimalkan waktu berjalan. Pengguna dapat mengubah pengaturan ini di menu Pengaturan > Resolusi di aplikasi Smart Control Plus.

Beberapa sistem operasi mungkin memprioritaskan codec yang berbeda, dan pengguna dapat masuk ke Mode Pengembang di Android untuk mengubah codec default.

Saya telah mengaktifkan mode 24-bit/96 kHz di aplikasi Smart Control Plus, dan ponsel saya mendukung aptX Adaptive; mengapa saya tidak mendapatkan tingkat sampling tinggi melalui Bluetooth®?

Beberapa perangkat Android pintar mungkin tidak memiliki fitur aptX HD/Adaptive dan/atau mode Hi-Res yang diaktifkan secara default.

Jika fitur ini tidak diaktifkan pada perangkat sumber, HDB 630 tidak akan menerima sinyal resolusi tinggi dan pada tampilan Jalur Sinyal akan ditampilkan sesuai dengan kondisi tersebut.

Silakan merujuk ke panduan atau dukungan dari pabrikan perangkat pintar Anda untuk mengetahui cara mengaktifkan codec atau resolusi yang diperlukan, yang mungkin dapat ditemukan di Mode Pengembang Perangkat Android.

Headphone tidak mengisi daya seperti biasa. Apa yang bisa saya lakukan?

1) Bersihkan soket pengisian daya.

2) Periksa sumber pengisian daya.

3) Isi ulang baterai yang dapat diisi ulang hingga lampu LED menyala kembali (minimal 30 menit). Jika baterai yang dapat diisi ulang dalam keadaan habis total, mungkin diperlukan beberapa menit hingga lampu LED menampilkan proses pengisian.

Selalu simpan headphone dengan tingkat pengisian daya optimal (misalnya 80%) dan lakukan pengisian daya secara teratur jika tidak digunakan dalam waktu lama untuk mencegah pengosongan daya yang berlebihan.

Bagaimana cara mengatur volume headphone agar nyaman atau membuatnya lebih keras?

Volume output headphone bergantung pada headphone, sumber, dan pengaturan aplikasi.

1) Volume headphone dapat disesuaikan melalui panel sentuh dan pada sumber (jika didukung).

2) Beberapa sumber suara mungkin memiliki batasan volume karena persyaratan regulasi. Pengguna dapat memeriksa dan mengubah pengaturan ini di pengaturan suara perangkat (misalnya iOS > Pengaturan > Suara & Getaran > Keamanan Headphone > Kurangi Suara Keras).

3) Beberapa aplikasi mungkin menerapkan Auto-Leveling atau Volume Normalization untuk memastikan bahwa semua musik diputar pada level yang serupa. Aplikasi ini mungkin menerapkan pengurangan gain dalam kebanyakan kasus, yang dapat memengaruhi volume output. Perubahan dapat dilakukan melalui pengaturan aplikasi.

Volume terlalu rendah meskipun sudah disetel ke maksimum. Apa yang menyebabkan hal ini?

1) Beberapa sumber suara mungkin memiliki batasan volume karena persyaratan regulasi. Pengguna dapat memeriksa dan mengubah pengaturan ini di pengaturan suara perangkat (misalnya iOS > Pengaturan > Suara & Getaran > Keamanan Headphone > Kurangi Suara Keras).

2) Beberapa perangkat mungkin memiliki implementasi audio yang berbeda meskipun sistem operasinya sama. Hal ini dapat diverifikasi dengan membandingkan volume di perangkat yang sama menggunakan aplikasi sumber yang sama.

3) Beberapa aplikasi mungkin menerapkan Auto-Leveling atau Volume Normalization untuk memastikan bahwa semua musik diputar pada level yang serupa. Aplikasi tersebut mungkin menerapkan pengurangan gain dalam kebanyakan kasus, yang dapat memengaruhi volume output. Perubahan dapat dilakukan melalui pengaturan aplikasi.

4) Volume musik juga dapat bergantung pada proses mastering audio setiap trek. Pengguna dapat menguji headphone dengan musik lain untuk menentukan apakah ini penyebabnya.

Apa yang bisa saya lakukan jika kualitas audio di sistem Windows saya buruk?

1) Jika menggunakan BTD 700 atau mode USB Audio, pilih laju sampling yang lebih tinggi 24-bit/96 kHz di pengaturan suara.

2) Coba ganti koneksi USB atau pindahkan dari hub USB ke perangkat utama itu sendiri.

3) Beberapa aplikasi mendukung Mode Audio Eksklusif, yang memungkinkan satu aplikasi untuk mengontrol sepenuhnya perangkat audio Anda dan mencegah aplikasi lain memutar suara secara bersamaan. Mode ini dapat membantu meningkatkan kinerja audio, tetapi dapat menonaktifkan suara sistem atau notifikasi lainnya.

Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki koneksi Bluetooth® multipoint dengan PC Windows dan tidak dapat beralih ke perangkat lain?

1) Silakan periksa apakah dua perangkat saat ini terhubung melalui aplikasi Smart Control Plus.

2) Coba putuskan sambungan satu perangkat dan sambungkan kembali perangkat yang diinginkan.

Audio tertinggal dari video. Bagaimana cara mengurangi latensi?

1) Nonaktifkan mode Hi-Res untuk mengurangi latensi.

2) Gunakan koneksi USB Audio atau Aux jika lingkungan Bluetooth® sedang padat.

3) Jika menghubungkan HDB 630 melalui BTD 700, tekan tombol pada BTD 700 tiga kali untuk mengaktifkan mode gaming/latensi rendah, yang akan menurunkan frekuensi dari 96 kHz menjadi 48 kHz untuk mengoptimalkan latensi.

ANC sepertinya tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?

1) Periksa pengaturan ANC di aplikasi, yaitu apakah mode pendengaran transparan telah diaktifkan atau apakah ANC telah dinonaktifkan.

2) Jika ini tidak berhasil, silakan lakukan reset dan periksa kembali.

Koneksi USB-C tidak terdeteksi. Bagaimana cara mengatasi masalah ini?

1) Periksa apakah ini merupakan kesalahan sumber atau perangkat dengan mencoba menghubungkan USB ke perangkat lain.

2) Jika berfungsi di perangkat lain, coba hubungkan melalui port USB lain dan/atau lewati hub USB pada perangkat asli.

3) Coba gunakan kabel USB yang berbeda (kabel harus mendukung Data/OTG).

4) Coba bersihkan port USB atau headphone.

5) Pertimbangkan untuk me-restart perangkat sumber atau memilih "Lupakan Semua Aksesori Audio USB" jika headphone dapat terhubung ke perangkat lain.

Bagaimana cara mengetahui apakah headphone pas dengan benar?

Mereka harus merasa nyaman, tanpa adanya 'kebocoran suara' yang memungkinkan suara dari luar masuk atau menyebabkan distorsi musik.

Bagaimana cara memastikan suara saya terdengar jelas selama panggilan telepon?

Pastikan headphone dikenakan dengan benar di kepala Anda dengan mikrofon mengarah ke mulut Anda.

Suku cadang apa saja yang tersedia untuk HDB 630 saya?

Sennheiser menyediakan bantalan telinga pengganti dan kabel aux sebagai suku cadang.

BTD 700 dapat dibeli sebagai perangkat baru dari toko resmi mana pun.

Bagaimana cara menghubungi departemen layanan Sennheiser?

Detail kontak layanan pelanggan Sennheiser dapat ditemukan di sini:

https://id.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat Anda, kami menyarankan untuk memeriksa solusi di panduan pemecahan masalah kami terlebih dahulu atau, jika diperlukan, mengajukan klaim garansi (Layanan & Suku Cadang):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Jika Anda mengajukan klaim garansi, pastikan Anda menyertakan semua referensi pesanan asli dalam detail pesan Anda. Permohonan Anda akan diteruskan ke tim dukungan khusus negara Anda.

Saat menindaklanjuti permintaan dukungan, termasuk klaim garansi, selalu balas email terbaru kami. Pastikan untuk menyertakan nomor referensi kasus permintaan Anda (ditandai di baris subjek email, dimulai dengan huruf "C") di baris subjek. Hal ini memastikan bahwa tanggapan Anda terdaftar dengan benar di sistem kami.

Saluran silang

Equalizer Parametrik

Hubungkan Dongle USB-C BTD 700