Perubahan Pesanan dan Pembatalan

Toko Online Sennheiser Indonesia tidak memperbolehkan perubahan pada pesanan. Pesanan harus dibatalkan jika terjadi kesalahan dalam pemesanan. Untuk dapat membatalkan pesanan, pesanan tersebut belum boleh dikirim pada saat permintaan pembatalan diajukan.

Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di sennheiser.egogohub@gmail.com untuk bantuan terkait permintaan pembatalan Anda.

 

Kebijakan Pengembalian Barang Toko Online Sennheiser Indonesia

 Toko Online Sennheiser Indonesia memberikan Anda kesempatan untuk mengembalikan produk yang belum digunakan dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal pengiriman barang berhasil diterima. Pengembalian yang memenuhi syarat dapat berhak mendapatkan pengembalian dana atau penggantian unit.

 Kami menerima pengembalian barang untuk 3 alasan berikut:

Alasan pengembalian

Penjelasan alasan pengembalian

Syarat untuk penukaran atau           pengembalian dana

A. Barang yang rusak

Barang yang rusak saat tiba 

Plastik pembungkus atau segel harus utuh
Barang tidak boleh digunakan
Barang harus termasuk semua kemasan dan aksesori

B. Barang yang salah

Barang yang berbeda dari deskripsi di situs web

Barang tidak boleh digunakan (jika barang dapat dibedakan dari kemasannya)
Barang harus dalam keadaan tersegel, dalam kondisi asli, beserta semua kemasan dan aksesorisnya.

C. Produk cacat 

Produk ini tidak berfungsi sesuai dengan spesifikasi yang tercantum dalam spesifikasi pabrikan.

Barang dapat diuji, tetapi harus dalam kondisi "seperti baru". 

 

Catatan: Produk Sennheiser asli yang dibeli dilindungi oleh garansi internasional selama 24 bulan. Informasi lebih lanjut tentang kebijakan layanan dan garansi standar kami dapat ditemukandi sini: . Jika produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrikan, silakan hubungi pabrikan secara langsung untuk produk yang rusak yang teridentifikasi setelah 3 hari kalender.

Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di sennheiser.egogohub@gmail.com untuk mendapatkan bantuan terkait permintaan pengembalian barang Anda sebelum mengembalikan barang tersebut.