Perubahan dan Pembatalan Pesanan

Toko Online Sennheiser Indonesia tidak mengizinkan perubahan pada pesanan. Pesanan harus dibatalkan jika terjadi kesalahan penempatan pesanan. Agar memenuhi syarat untuk pembatalan pesanan, pesanan belum boleh dikirim pada saat permintaan.

Harap hubungi tim layanan pelanggan kami di    sennheiser.egogohub@gmail.com       untuk bantuan terkait permintaan pembatalan Anda.

 

Kebijakan Pengembalian Toko Online Sennheiser Indonesia

 Toko Online Sennheiser Indonesia menawarkan Anda kemungkinan untuk mengembalikan produk yang belum digunakan dalam waktu 3 hari kalender sejak barang berhasil dikirimkan. Pengembalian yang sah dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau unit pengganti.

 Kami menerima pengembalian dengan 3 alasan berikut:

Alasan pengembalian

Deskripsi alasan pengembalian

Ketentuan untuk penukaran atau           pengembalian dana

A. Barang rusak

Barang yang rusak saat diterima 

Pembungkus plastik atau segel utuh 
Barang tidak boleh digunakan 
Barang harus menyertakan semua kemasan dan aksesori

B. Barang salah

Barang yang berbeda dari deskripsi di situs web

Barang tidak boleh digunakan (jika memungkinkan untuk membedakan barang dari kemasan) 
Barang harus tersegel, dalam kondisi asli, dengan semua kemasan dan aksesori

C. Produk cacat 

Barang tidak berfungsi seperti yang dijelaskan dalam spesifikasi pabrikan

Barang dapat diuji tetapi harus dalam kondisi "seperti baru" 

 

Catatan: Produk asli Sennheiser yang dibeli dilindungi oleh garansi internasional 24 bulan. Informasi lebih lanjut tentang kebijakan layanan dan garansi standar kami dapat ditemukan di sini. Jika barang dilindungi oleh garansi pabrikan, harap hubungi pabrikan secara langsung untuk produk cacat yang teridentifikasi setelah 3 hari kalender.

Harap hubungi tim layanan pelanggan kami di                                     sennheiser.egogohub@gmail.com  untuk bantuan terkait permintaan pengembalian Anda sebelum mengembalikan barang.