Garansi 

Produk Sennheiser asli yang Anda beli dilindungi oleh garansi selama 24 bulan. Untuk beberapa produk, periode garansi yang berbeda berlaku. Garansi terbatas ini hanya berlaku untuk produk yang termasuk dalam program penjualan Sennheiser saat ini pada saat pembelian. Periode garansi dimulai pada tanggal pembelian produk baru dan belum pernah digunakan oleh pengguna akhir pertama. Simpanlah bukti pembelian (atau sertifikat garansi) Anda sebagai bukti pembelian. Kecuali Anda menyertakan bukti pembelian, yang akan diverifikasi oleh mitra layanan Sennheiser setempat, Anda akan diwajibkan untuk membayar biaya perbaikan yang dilakukan. Bukti pembelian harus mencantumkan tanggal pembelian dan nama produk.

Masa Garansi:

  • 24 Bulan - Semua produk pendengaran konsumen bermerek Sennheiser yang tidak tercantum dalam daftar 12 bulan.
  • 12 Bulan - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR Flex, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275.

Jika, dalam masa garansi, produk dinyatakan cacat (pada tanggal pembelian asli) akibat bahan yang tidak sesuai atau pengerjaan yang buruk, Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanan mereka akan memperbaiki produk atau (sesuai kebijakan Sonova Consumer Hearing GmbH) mengganti produk atau bagian yang cacat tanpa biaya untuk tenaga kerja atau suku cadang.

Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanan mereka dapat mengganti produk atau bagian yang rusak dengan produk atau bagian baru atau yang telah diperbarui. Semua produk dan bagian yang diganti menjadi milik Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanan mereka.

Kasus-kasus berikut ini tidak termasuk dalam jaminan di atas:

  • Kekurangan atau penyimpangan kecil dalam kualitas suatu produk yang tidak mempengaruhi nilai produk atau kesesuaiannya untuk tujuan yang dimaksud.
  • Semua aksesori yang disertakan dengan produk
  • Baterai isi ulang dan baterai sekali pakai (produk-produk ini memiliki umur pakai yang lebih pendek, lamanya juga bergantung pada frekuensi penggunaan)
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat (misalnya, kesalahan operasional, kerusakan mekanis, tegangan operasional yang salah) Penggunaan yang tepat untuk tujuan garansi ini didefinisikan sebagai penggunaan produk sesuai dengan kondisi yang tercantum dalam petunjuk penggunaan.
  • Kerusakan akibat keausan
  • Setiap modifikasi pada produk Sennheiser yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga, kecuali Sennheiser telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya mengenai sifat dan lingkup modifikasi tersebut.
  • Kekurangan yang disebabkan oleh force majeure
  • Kekurangan-kekurangan yang sudah diketahui oleh pembeli pada saat pembelian.

Semua klaim garansi menjadi tidak berlaku jika produk dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang atau bengkel perbaikan yang tidak resmi. Selain itu, garansi ini menjadi tidak berlaku jika label identifikasi, nomor seri, atau label keamanan pada produk atau bagian-bagiannya dihapus atau diubah. Klaim garansi dapat diajukan di negara mana pun di seluruh dunia asalkan hak-hak hukum negara yang bersangkutan tidak bertentangan dengan peraturan garansi kami. Klaim garansi lain atau klaim yang melebihi hak-hak yang tercantum dalam syarat dan ketentuan ini tidak akan diterima.

Konsumen mungkin memiliki hak hukum yang diatur oleh undang-undang di negara masing-masing, yang tidak dibatasi oleh syarat dan ketentuan garansi ini, karena garansi ini diatur oleh undang-undang negara tempat produk Sennheiser dibeli oleh konsumen. Ketentuan Konvensi PBB tentang Penjualan Barang Internasional tidak berlaku untuk layanan ini.

Jika Anda ingin mengajukan klaim untuk produk yang masih dalam masa garansi yang dibeli dari Sennheiser Indonesia Online Store, silakan kirim email ke sennheiser.egogohub@gmail.com.