Garansi 

Produk Sennheiser asli yang Anda beli dilindungi oleh garansi selama 24 bulan. Untuk beberapa produk, periode garansi yang berbeda berlaku. Garansi terbatas ini hanya berlaku untuk produk yang termasuk dalam program penjualan Sennheiser saat ini pada saat pembelian. Periode garansi dimulai pada tanggal pembelian produk baru dan belum pernah digunakan oleh pengguna akhir pertama. Simpanlah bukti pembelian (atau sertifikat garansi) Anda sebagai bukti pembelian. Kecuali Anda menyertakan bukti pembelian, yang akan diverifikasi oleh mitra layanan Sennheiser setempat, Anda akan diwajibkan untuk membayar biaya perbaikan yang dilakukan. Bukti pembelian harus mencantumkan tanggal pembelian dan nama produk.

Masa Garansi:

  • 24 Bulan - Semua produk pendengaran konsumen bermerek Sennheiser yang tidak tercantum dalam daftar 12 bulan.
  • 12 Bulan - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80U, CX 80S, HD 400S, HD 400U, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000, TR 120-W, HDR 120-W, RR Flex, RR 5200, TR 2000, RR 2000, RS 275.

Jika, dalam masa garansi, produk dinyatakan cacat (pada tanggal pembelian asli) karena bahan atau pengerjaan yang tidak tepat, Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanannya akan, tanpa biaya tenaga kerja atau suku cadang, memperbaiki atau (atas kebijakan Sonova Consumer Hearing GmbH) mengganti produk atau bagiannya yang cacat.

Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanannya dapat mengganti produk atau suku cadang yang cacat dengan produk atau suku cadang baru atau yang diperbaharui. Semua produk dan suku cadang yang diganti menjadi milik Sonova Consumer Hearing GmbH atau mitra layanannya.

Kasus-kasus berikut tidak tercakup dalam garansi di atas:

  • kerusakan kecil atau penyimpangan dalam kualitas produk yang tidak memengaruhi nilai atau kesesuaian produk untuk tujuan yang dimaksudkan
  • aksesori apa pun yang disertakan dengan produk
  • baterai isi ulang dan sekali pakai (produk-produk ini memiliki masa pakai yang lebih pendek, yang lamanya juga tergantung pada frekuensi penggunaan)
  • kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan yang tidak semestinya (misalnya, kesalahan pengoperasian, kerusakan mekanis, tegangan pengoperasian yang salah). Penggunaan yang semestinya untuk tujuan garansi ini didefinisikan sebagai penggunaan produk sesuai dengan kondisi yang tercantum dalam petunjuk penggunaan.
  • kerusakan akibat keausan
  • setiap modifikasi produk Sennheiser yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga, kecuali Sennheiser telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya mengenai sifat dan cakupan modifikasi tersebut
  • kerusakan akibat force majeure
  • kerusakan yang sudah diketahui pembeli pada saat pembelian

Semua klaim garansi menjadi batal jika produk dirusak oleh orang yang tidak berwenang atau bengkel. Selain itu, garansi ini batal jika label identifikasi, nomor seri, atau label keamanan pada produk atau bagian-bagiannya dilepas atau diubah. Klaim garansi dapat diberlakukan di negara mana pun di seluruh dunia di mana hak-hak hukum negara yang bersangkutan tidak bertentangan dengan peraturan garansi kami. Tidak ada klaim garansi atau klaim lain di luar hak-hak yang disebutkan dalam syarat dan ketentuan ini yang akan diterima.

Konsumen mungkin berhak atas hak-hak hukum di negara mereka sendiri yang tidak dibatasi oleh syarat dan ketentuan garansi ini, karena garansi diatur oleh hukum negara tempat produk Sennheiser dibeli oleh konsumen. Ketentuan Konvensi PBB tentang Penjualan Barang Internasional tidak berlaku untuk layanan ini.

Jika Anda ingin mengajukan klaim garansi untuk produk yang dibeli dari Sennheiser Indonesia Online Store, silakan kirim email ke sennheiser.egogohub@gmail.com.