PEMBERITAHUAN PRIVASI

Diperbarui terakhir: 24 September 2025

Pengolahan data pribadi Anda sesuai dengan persyaratan perlindungan data lokal di negara Anda, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Federal Swiss yang direvisi (“FDPA”), Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan Eropa tanggal 27 April 2016 (“GDPR”), dan/atau, jika berlaku, Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan Tahun 1996 (“HIPAA”) untuk data pribadi Anda yang diklasifikasikan sebagai Informasi Kesehatan yang Dilindungi.

Pernyataan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Dalam hal ini, kami akan memberitahukan Anda bahwa Pernyataan Privasi ini telah diubah dan tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan diubah. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa versi terbaru dari Pernyataan Privasi ini.

  1. Siapa kami

Tergantung pada negara tempat tinggal Anda, afiliasi lokal Sonova Consumer Hearing (“Sonova”) dan distributor lokal tempat Anda membeli produk atau layanan tersebut dapat bertindak sebagai Pengendali Data Independen atau Pengendali Data Bersama.

  1. Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dan alasannya

Sonova dan distributor lokal Anda bertindak sebagai pengendali bersama dalam pengolahan data pribadi berikut:

  1. Untuk memenuhi permintaan pembelian Anda dan menyelesaikan pesanan Anda. Kegiatan ini dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan kami dan didasarkan pada dasar hukum pelaksanaan kontrak.

  2. Untuk memberikan dukungan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan atau masalah Anda. Aktivitas pemrosesan ini didasarkan pada pelaksanaan kontrak sebagai tanggapan atas permintaan Anda dan kepentingan sah kami dalam memberikan dukungan yang efektif kepada pelanggan kami.

  3. Untuk mencegah aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan. Tergantung pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, aktivitas ini dapat didasarkan pada kewajiban hukum atau kepentingan sah kami untuk menjaga kepercayaan dan integritas layanan dan produk kami.

Sonova akan bertindak sebagai Pengendali Data yang independen jika Anda memilih untuk membuat akun dan memberikan persetujuan Anda untuk menerima komunikasi pemasaran dan buletin. Untuk rincian mengenai pengolahan data pribadi ini, silakan merujuk pada pemberitahuan privasi yang relevan yang disediakan saat membuat akun atau memberikan persetujuan.

Untuk kegiatan yang tidak dilakukan atau dikelola oleh Sonova, distributor lokal Anda dapat bertindak sebagai Pengendali Data yang independen dan sepenuhnya bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

  1. Bagaimana kami membagikan data pribadi Anda

Kami dapat membagikan data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan/atau dasar hukum yang relevan, dengan pihak ketiga berikut: 

  • Mitra bisnis yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti untuk dukungan teknis, untuk tujuan pemasaran, atau untuk jenis layanan lainnya. 

  • Pihak berwenang pemerintah dan otoritas publik, sejauh hal ini diperlukan untuk menyediakan layanan yang telah diminta atau diizinkan, untuk melindungi hak-hak Subjek Data, atau hak, harta benda, atau keselamatan kami atau pihak lain, untuk menjaga keamanan layanan kami, atau jika kami diwajibkan melakukannya berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, putusan pengadilan, atau peraturan pemerintah lainnya, atau jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk mendukung penyelidikan hukum atau kriminal atau proses hukum lainnya. 

  • Pihak yang diberi wewenang oleh Subjek Data atau oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku untuk ikut serta dalam perawatan Subjek Data, termasuk keluarga, teman dekat, atau pihak lain. 

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami menandatangani perjanjian dengan beberapa pihak ketiga untuk memastikan bahwa Data Pribadi diproses sesuai dengan instruksi kami dan sesuai dengan Kebijakan ini serta langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan yang sesuai. 

Sebelum kami mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga lain selain yang tercantum di atas, kami akan secara eksplisit meminta persetujuan Anda. Namun, jika kami diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi tanpa persetujuan Anda, kami hanya akan mengungkapkan data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tersebut guna memenuhi kewajiban hukum kami.

  1. Penerimaan data pribadi secara internasional

Harap diperhatikan bahwa beberapa pihak ketiga yang disebutkan di atas dapat berlokasi di luar negara Anda. Oleh karena itu, data pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke negara-negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan data pribadi yang sama dengan negara Anda. Dalam hal demikian, kami akan menerapkan langkah-langkah yang memadai, termasuk pengamanan organisasi, teknis, dan hukum yang sesuai, untuk mengatur transfer yang relevan dan memastikan tingkat perlindungan yang diperlukan telah ditetapkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

  1. Seberapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Data pribadi tidak akan disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang telah disebutkan di atas. Artinya, data pribadi akan dihapus segera setelah tujuan pengolahan data pribadi telah tercapai. Namun, kami dapat menyimpan data pribadi lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku untuk melindungi atau menjalankan hak-hak kami, sejauh diizinkan.

Pada akhir periode penyimpanan, kami juga mungkin perlu mengarsipkan data pribadi untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam jangka waktu terbatas dan dengan akses yang terbatas. 

Periode penyimpanan ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat Anda tinggal dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

  1. Hak-hak hukum Anda

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda berhak untuk meminta akses, koreksi, penghapusan data pribadi Anda, atau pembatasan pengolahan data. Selain itu, Anda berhak untuk menolak pengolahan data, meminta portabilitas data, dan menarik persetujuan Anda kapan saja. Tergantung pada negara Anda, Anda mungkin memiliki hak lain, seperti memberikan instruksi tentang cara data pribadi Anda harus diproses setelah kematian. Berdasarkan HIPAA, Anda juga mungkin memiliki hak untuk meminta daftar pengungkapan data pribadi Anda, serta hak untuk menerima salinan tertulis pemberitahuan ini atas permintaan tertulis.

Harap diperhatikan bahwa pelaksanaan hak-hak tersebut tunduk pada batasan-batasan yang diatur oleh undang-undang yang berlaku.

Jika Anda menganggap bahwa pengolahan data pribadi Anda melanggar hukum yang berlaku, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat atau regulator yang berwenang.

  1. Cara menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengolahan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Tim Privasi Data kami di privacy@sonova.com.