PEMBERITAHUAN PRIVASI

Terakhir diperbarui: 24/09/2025

Pemrosesan data pribadi Anda mematuhi, sesuai dengan negara Anda, persyaratan perlindungan data lokal, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Federal Swiss yang direvisi (“FDPA”), Peraturan (EU) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 27 April 2016 ("GDPR"), dan/atau, sebagaimana berlaku, Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan tahun 1996 ("HIPAA") untuk data pribadi Anda yang memenuhi syarat sebagai Informasi Kesehatan yang Dilindungi.

Pemberitahuan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda bahwa Pemberitahuan Privasi ini telah dimodifikasi dan tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas dokumen ini akan diubah. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau versi terbaru dari Pemberitahuan Privasi ini.

  1. Siapa kami

Tergantung pada negara tempat tinggal Anda, afiliasi lokal Sonova Consumer Hearing (“Sonova”) dan distributor lokal tempat Anda membeli produk atau layanan dapat bertindak sebagai Pengontrol Data independen atau Pengontrol Bersama.

  1. Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dan alasannya

Sonova dan distributor lokal Anda bertindak sebagai pengontrol bersama untuk pemrosesan data pribadi berikut:

  1. Untuk memenuhi permintaan pembelian Anda dan menyelesaikan pesanan Anda. Aktivitas ini dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan kami dan didasarkan pada dasar hukum pelaksanaan kontrak.

  2. Untuk memberikan dukungan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan atau masalah Anda. Aktivitas pemrosesan ini didasarkan pada pelaksanaan kontrak sebagai tanggapan atas permintaan Anda dan kepentingan sah kami dalam mendukung pelanggan kami secara efektif.

  3. Untuk mencegah aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan. Tergantung pada hukum yang berlaku, aktivitas ini dapat didasarkan pada kewajiban hukum atau pada kepentingan sah kami untuk menjaga kepercayaan dan integritas layanan serta produk kami.

Sonova akan bertindak sebagai Pengontrol Data independen jika Anda memilih untuk membuat akun dan memberikan persetujuan Anda untuk menerima komunikasi pemasaran dan buletin. Untuk detail tentang pemrosesan data pribadi ini, silakan merujuk ke pemberitahuan privasi yang relevan yang disediakan saat membuat akun atau memberikan persetujuan.

Untuk aktivitas yang tidak dilakukan atau dikelola oleh Sonova, distributor lokal Anda dapat bertindak sebagai Pengontrol Data independen dan bertanggung jawab penuh atas pemrosesan data pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasinya sendiri.

  1. Bagaimana kami membagikan data pribadi Anda

Kami dapat membagikan data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan/atau berdasarkan dasar hukum yang relevan, dengan pihak ketiga berikut: 

  • Mitra bisnis yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti untuk dukungan teknis, untuk tujuan pemasaran, atau untuk jenis pengiriman layanan lainnya 

  • Otoritas pemerintah dan otoritas publik, sejauh hal ini diperlukan untuk menyediakan layanan apa pun yang telah diminta atau diizinkan, untuk melindungi hak-hak Subjek Data, atau hak, properti, atau keselamatan kami atau pihak lain, untuk menjaga keamanan layanan kami atau jika kami diwajibkan untuk melakukannya karena Hukum yang Berlaku, putusan pengadilan atau peraturan pemerintah lainnya, atau jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk mendukung penyelidikan hukum atau pidana atau proses hukum apa pun. 

  • Individu yang diizinkan oleh Subjek Data atau oleh Hukum yang Berlaku untuk berpartisipasi dalam perawatan Subjek Data, termasuk keluarga, teman dekat, atau pihak lain. 

Tergantung pada Hukum yang Berlaku, kami menerapkan kontrak dengan beberapa pihak ketiga untuk memastikan bahwa Data Pribadi diproses berdasarkan instruksi kami dan sesuai dengan Kebijakan ini serta langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan lain yang sesuai. 

Sebelum kami mengungkapkan data pribadi apa pun kepada pihak ketiga selain yang disebutkan di atas, kami akan secara eksplisit meminta persetujuan Anda. Namun, jika kami diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi tanpa persetujuan Anda, kami hanya akan mengungkapkan data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tersebut guna memenuhi kewajiban hukum kami.

  1. Transfer data pribadi internasional

Harap dicatat bahwa beberapa pihak ketiga yang disebutkan di atas dapat berlokasi di luar negara Anda. Oleh karena itu, data pribadi Anda dapat ditransfer ke negara-negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan data pribadi yang sama dengan negara Anda sendiri. Dalam kasus seperti itu, kami akan menerapkan langkah-langkah yang memadai termasuk perlindungan organisasi, teknis, dan hukum yang sesuai untuk mengatur transfer yang relevan dan untuk memastikan tingkat perlindungan yang diperlukan ditetapkan berdasarkan hukum yang berlaku.

  1. Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Data pribadi tidak akan disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas. Ini berarti data pribadi akan dihapus segera setelah tujuan pemrosesan data pribadi tercapai. Namun, kami dapat menyimpan data pribadi lebih lama jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk melindungi atau menggunakan hak-hak kami, sejauh diizinkan.

Pada akhir periode penyimpanan, kami mungkin juga perlu mengarsipkan data pribadi, untuk mematuhi hukum yang berlaku, untuk jangka waktu terbatas dan dengan akses terbatas. 

Periode penyimpanan ini dapat bervariasi tergantung pada negara tempat Anda tinggal dan sesuai dengan hukum yang berlaku. 

  1. Hak-hak hukum Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses, perbaikan, penghapusan data pribadi Anda, atau pembatasan pemrosesan. Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan, meminta portabilitas data, dan menarik persetujuan Anda kapan saja. Sesuai dengan negara Anda, Anda mungkin memiliki hak lain seperti memberikan instruksi tentang bagaimana data pribadi Anda harus diproses setelah kematian. Berdasarkan HIPAA, Anda juga mungkin memiliki hak untuk meminta catatan pengungkapan data pribadi Anda, dan hak untuk menerima salinan cetak pemberitahuan ini atas permintaan tertulis.

Harap dicatat bahwa pelaksanaan hak-hak tersebut tunduk pada batasan yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda menganggap bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar hukum yang berlaku, maka Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas lokal atau regulator yang berwenang.

  1. Cara menghubungi kami

Jika ada pertanyaan tentang Pemberitahuan Privasi ini, atau pemrosesan Data Pribadi Anda, silakan hubungi Tim Privasi Data kami di privacy@sonova.com .