Kebijakan Privasi
Kebijakan Perlindungan Data Pribadi
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd. (selanjutnya disebut "Perusahaan")adalah perusahaan yang bergerak di bidang bisnis terkait pendengaran konsumen dengan fokus pada audio. Karena dalam operasional bisnisnya, Perusahaan kami akan menangani banyak data pribadi pelanggan dan karyawan, kami menyadari bahwa kami memiliki tanggung jawab sosial untuk menangani dan melindungi data pribadi yang kami terima dengan benar. Berdasarkan kesadaran ini, kami akan mematuhi undang-undang, pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah, dan norma-norma lain yang berlaku terkait penanganan data pribadi, serta menetapkan Kebijakan Privasi sebagai berikut dan berupaya untuk mengelola data pribadi dengan benar.
Pedoman 1.
Kami akan menentukan tujuan penggunaan data pribadi secara spesifik sebisa mungkin dan mengelolanya dengan tepat dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Selain itu, kami akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah penggunaan data di luar tujuan yang telah ditetapkan.
Pedoman 2.
Informasi pribadi akan diperoleh dengan cara yang sah dan tepat.
Pedoman 3.
Informasi pribadi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari pemilik informasi tersebut.
Pedoman 4.
Dalam pengelolaan informasi pribadi, kami akan berupaya untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan dan tepat guna mencegah dan memperbaiki kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi, serta untuk memastikan keamanan dan perlindungan informasi pribadi.
Pedoman 5.
Kami akan mengidentifikasi risiko yang terkait dengan data pribadi dan berupaya mencegah serta memperbaiki kebocoran, kehilangan, atau kerusakan data pribadi.
Pedoman 6.
Kami mematuhi undang-undang, pedoman yang ditetapkan oleh pemerintah, dan norma-norma lain yang berlaku terkait penanganan data pribadi, serta menetapkan peraturan internal perusahaan mengenai data pribadi dan melakukan tinjauan berkala untuk memastikan kepatuhan. Untuk wilayah di luar Jepang, kami menangani data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi Global (https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy).
Pedoman 7.
Kami telah menyediakan layanan khusus untuk menangani pertanyaan atau konsultasi terkait penanganan data pribadi pelanggan.
Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan, silakan merujuk ke bagian "11. Pengungkapan dan Pengelolaan Informasi Pribadi yang Dapat Diungkap" dalam "Pedoman Pengelolaan Informasi Pribadi".
Tentang Pengelolaan Data Pribadi
1. Informasi Pribadi
「Informasi Pribadi」 adalah informasi yang berkaitan dengan individu yang masih hidup, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu berdasarkan nama, tanggal lahir, atau deskripsi lain yang terkandung dalam informasi tersebut, atau yang mengandung kode identifikasi pribadi, sebagaimana didefinisikan sebagai 「Informasi Pribadi」 dalam Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi.
2. Pengelolaan Data Pribadi
Perusahaan kami akan mengelola informasi pribadi dengan ketat dalam batas yang wajar untuk memastikan bahwa informasi tersebut tidak diakses secara tidak sah oleh pihak ketiga.
3. Pejabat yang Bertanggung Jawab atas Pengelolaan Data Pribadi
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Utama Sakakiyama Daizo
4. Mengenai informasi pribadi yang dikumpulkan
Perusahaan kami dapat memproses informasi pribadi berikut ini.
(1) Data pribadi: Nama belakang, nama depan, nama lain, kewarganegaraan, tanggal lahir, ciri-ciri fisik
(2) Kontak: Alamat, Nomor Telepon, Alamat Email, Kontak Darurat, Akun LNE
(3) Data keuangan: Metode pembayaran (termasuk nomor kartu kredit atau debit), lembaga keuangan, dan dalam beberapa kasus informasi perbankan, IBAN, perusahaan asuransi kesehatan, atau informasi asuransi.
(4) Berat badan, tinggi badan, riwayat kesehatan, resep dokter, pendengaran, pemantauan aktivitas fisik (jumlah langkah, intensitas latihan, durasi latihan), data kebugaran (detak jantung, konsumsi energi, tekanan darah), dan data kesehatan lainnya.
(5) Data yang terkait dengan perilaku pengguna di situs web: data penelusuran, alamat Protokol Internet (IP), Cookie, dan alat pelacakan lainnya.
(6) Data terkait produk yang dibeli: model, nomor seri, data penggunaan.
(7) Informasi otentikasi akses akun (nama pengguna, nomor akun, dll.) yang terkait dengan akun yang dibuat oleh subjek data.
(8) Data yang terkait dengan layanan yang disediakan
(9) Data yang diberikan oleh subjek data terkait dengan umpan balik yang mereka berikan mengenai produk dan layanan kami.
Data (termasuk komentar dan catatan)
5. Penggunaan Informasi Pribadi
Perusahaan kami akan menggunakan informasi pribadi yang Anda daftarkan untuk tujuan-tujuan berikut.
(1) Pemberitahuan terkait penggunaan situs web dan layanan kami oleh pengguna.
(2) Pengurusan pesanan barang yang Anda pesan, buletin email, katalog, pengiriman barang, serta urusan penagihan dan pembayaran.
(3) Informasi tentang produk, layanan, acara, penawaran, dan kampanye (termasuk iklan)
(4) Melakukan analisis pemasaran terkait riwayat pembelian dan penggunaan produk atau layanan kami, serta menggunakan hasil analisis tersebut untuk menampilkan iklan produk atau layanan baru yang sesuai dengan preferensi Anda.
(5) Untuk menyediakan dan melaksanakan layanan purna jual, pemeliharaan, dan sebagainya.
(6) Untuk pengembangan produk baru dan pertimbangan layanan baru.
(7) Mohon berikan pendapat atau tanggapan Anda kepada kami.
(8) Pemberitahuan kepada anggota mengenai tujuan penggunaan data pribadi yang baru.
(9) Pertanyaan yang diajukan melalui email atau telepon dari Pusat Layanan Pelanggan kami.
(10) Pembuatan informasi statistik
(11) Komunikasi yang secara alami diperlukan antara Perusahaan dan Pihak Terkait.
(12) Pemenuhan persyaratan hukum atau kewajiban, penegakan hukum, dan tujuan keamanan publik.
(13) Selain itu, penghubungi pihak terkait dalam hal keadaan darurat yang tidak dapat dihindari.
6. Penggunaan Bersama
Perusahaan kami akan menggunakan bersama data pribadi Anda dalam lingkup berikut untuk mencapai tujuan penggunaan yang tercantum pada poin 4 di atas.
(1) Item-item data pribadi yang digunakan bersama-sama
Kecuali jika ada permintaan khusus dari pihak yang bersangkutan, semua informasi pribadi pihak yang bersangkutan
(2) Lingkup pengguna yang menggunakan bersama-sama
① Canon Marketing Japan Co., Ltd.
② Tabel di bawah ini mencantumkan anak perusahaan dan perusahaan afiliasi kami (※)
※Anak perusahaan yang didefinisikan dalam Pasal 8 Ayat (3) Peraturan tentang Istilah, Format, dan Metode Penyusunan Laporan Keuangan, serta perusahaan afiliasi yang didefinisikan dalam Pasal 8 Ayat (5) Peraturan tersebut.
Nama Perusahaan Negara Asal
Sonova Consumer Hearing GmbH Jerman
SCH Ireland Limited Irlandia
SCH Sales Germany GmbH Jerman
SCH Austria GmbH Austria
SCH Belgia B.V. Belgia
SCH Belanda B.V. Belanda
SCH Prancis SAS WOJO Prancis
SCH UK Terbatas Inggris
SCH Denmark ApS Denmark
SCH Norway AS Norwegia
SCH Sweden Aktiebolag Swedia
SCH Finland Oy Finlandia
SCH Switzerland AG Swiss
SCH USA, LLC Amerika Serikat
SCH Canada Inc. Kanada
SCH Singapore PTE Ltd. Singapura
Sonova Hearing (Beijing) Co. L.Tda. Tiongkok
SCH Hong Kong Limited Hong Kong
SCH India Private Limited India
SCH Australia PTY Ltd. Australia
SCH New Zealand Limited c/o PWC Selandia Baru
SCH Korea Limited Korea
(3) Tujuan penggunaan oleh pihak yang menggunakan bersama-sama
Sama dengan yang tercantum di atas pada poin 5.
(4) Nama dan alamat pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi tersebut, serta nama perwakilan.
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Utama Sakakiyama Daizo
7. Mengenai Penyediaan Informasi Pribadi
Perusahaan kami akan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan penggunaan selain yang tercantum di atas (5.) hanya jika diperlukan, dengan syarat bahwa kami akan memberitahukan tujuan penggunaan tersebut kepada pihak yang bersangkutan terlebih dahulu dan memperoleh persetujuan tertulis dari pihak yang bersangkutan sebelum menggunakan informasi tersebut, kecuali dalam hal-hal berikut:
(1) Dalam hal berdasarkan peraturan perundang-undangan
(2) Dalam hal diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau harta benda seseorang, dan persetujuan dari orang yang bersangkutan sulit diperoleh.
(3) Dalam hal terdapat kebutuhan khusus untuk meningkatkan kesehatan masyarakat dan memperoleh persetujuan dari pihak yang bersangkutan sulit dilakukan.
(4) Dalam hal diperlukan untuk bekerja sama dengan lembaga negara, pemerintah daerah, atau pihak yang ditugaskan oleh mereka dalam melaksanakan tugas yang diatur oleh undang-undang, dan jika memperoleh persetujuan dari pihak yang bersangkutan berpotensi mengganggu pelaksanaan tugas tersebut.
(5) Dalam hal penggunaan bersama (seperti yang disebutkan di atas pada poin 6.)
(6) Dalam hal diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, data dapat disediakan kepada pihak ketiga (perusahaan layanan pembayaran, perusahaan kartu kredit, lembaga keuangan, perusahaan pengiriman, dll.).
8. Mengenai Penyerahan Data Pribadi
Perusahaan kami dapat menyediakan informasi pribadi kepada pihak ketiga yang ditunjuk untuk tujuan mendelegasikan pekerjaan kepada mereka, dalam batas yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan informasi pribadi yang tercantum dalam "5. Penggunaan Informasi Pribadi". Namun, kami tidak akan menggunakan informasi pribadi untuk tujuan apa pun yang melampaui tujuan penggunaan yang tercantum dalam "5. Penggunaan Informasi Pribadi".
9. Penafian
Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas perlindungan, penanganan, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda yang terdapat di situs web lain yang terhubung dengan situs web kami.
10. Penggunaan Cookie dan sejenisnya Untuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan cookie dan sejenisnya, silakan kunjungi https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.
11. Mengenai Pengungkapan dan Pengelolaan Informasi Pribadi yang Diungkapkan
Atas permintaan Anda, kami akan menanggapi permintaan Anda terkait "pemberitahuan tujuan penggunaan", "pengungkapan", "perbaikan, penambahan, atau penghapusan isi", serta "penolakan penggunaan atau penyediaan" (yang secara kolektif disebut "pengungkapan dsb.") atas informasi pribadi yang kami simpan.
Untuk pertanyaan terkait pengungkapan informasi, silakan hubungi kontak yang tercantum di bawah ini.
Jika Anda mengajukan permintaan untuk pengungkapan, koreksi, atau penghapusan data pribadi, kami akan memverifikasi bahwa pemohon adalah pemilik data yang bersangkutan untuk mencegah kebocoran data pribadi kepada pihak lain atau perubahan data pribadi oleh pihak yang tidak berwenang. Verifikasi ini akan dilakukan dengan memeriksa kesesuaian alamat, nama, dan nomor telepon pemohon dengan data yang terdaftar.
Pengungkapan informasi pribadi hanya akan dilakukan jika telah dikonfirmasi.
Selain itu, jika Anda ingin memperbarui informasi pribadi yang telah dikirimkan melalui formulir pendaftaran, kami akan menerima permintaan pembaruan tersebut dengan cara mengirimkan kembali formulir pendaftaran yang telah diperbarui dengan informasi pribadi yang terbaru.
Kontak
Jika Anda ingin menghubungi kami, silakan hubungi Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd. Jika Anda ingin menghubungi kami melalui pos, silakan kirimkan ke alamat di bawah ini. Selain itu,
Jika Anda membutuhkan bantuan segera, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.
Alamat tujuan: 140-0002
Tokyo, Shinagawa-ku, Higashi-Shinagawa 2-5-8, Tennozu Park Side Building
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Formulir Kontak: https://jp.sennheiser-hearing.com/en/pages/contact
※Mengenai pertanyaan yang Anda ajukan melalui pos atau formulir kontak, kami akan mengirimkan surat balasan melalui pos atau email dari departemen yang berwenang.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Perusahaan kami berhak untuk mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari pelanggan.
Ditetapkan pada tanggal 1 September 2025
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Utama Sakakiyama Daizo