Kebijakan Privasi
Kebijakan Perlindungan Informasi Pribadi
PT Sonova Consumer Hearing Japan (selanjutnya disebut "Perusahaan") adalah perusahaan yang bergerak dalam bisnis terkait pendengaran konsumen yang berpusat pada audio. Karena Perusahaan menangani banyak informasi pribadi pelanggan dan karyawan dalam operasional bisnisnya, kami percaya bahwa kami memiliki tanggung jawab sosial untuk menangani dan melindungi informasi pribadi yang dipercayakan kepada kami dengan benar. Berdasarkan pemahaman ini, kami akan mematuhi undang-undang, pedoman yang ditetapkan oleh negara, dan norma-norma lain terkait penanganan informasi pribadi, serta menetapkan kebijakan privasi sebagai berikut, dan berupaya untuk mengelola informasi pribadi dengan benar.
Kebijakan 1.
Kami akan mengidentifikasi tujuan penggunaan informasi pribadi sejauh mungkin dan menanganinya dengan tepat dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut. Kami juga akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah penggunaan di luar tujuan yang telah ditetapkan.
Kebijakan 2.
Informasi pribadi akan diperoleh dengan cara yang sah dan tepat.
Kebijakan 3.
Informasi pribadi tidak akan diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan individu yang bersangkutan.
Kebijakan 4.
Dalam pengelolaan informasi pribadi, kami berupaya mengambil langkah-langkah yang diperlukan dan tepat untuk mencegah dan memperbaiki kebocoran, kehilangan, atau kerusakan, serta untuk manajemen keamanan lainnya.
Kebijakan 5.
Kami memahami risiko seputar informasi pribadi dan berupaya mencegah serta memperbaiki kebocoran, kehilangan, atau kerusakan informasi pribadi.
Kebijakan 6.
Kami mematuhi undang-undang, pedoman nasional, dan peraturan lainnya terkait penanganan informasi pribadi, serta menetapkan dan terus meninjau serta mematuhi peraturan internal perusahaan mengenai informasi pribadi. Untuk di luar Jepang, informasi pribadi akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Global (https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy).
Kebijakan 7.
Kami telah menyediakan saluran khusus agar pelanggan dapat mengajukan pertanyaan atau konsultasi mengenai penanganan informasi pribadi oleh perusahaan kami.
Untuk pertanyaan, silakan merujuk ke '11. Mengenai Pengungkapan Informasi Pribadi yang Dapat Diungkapkan' dalam 'Mengenai Penanganan Informasi Pribadi'.
Mengenai Penanganan Informasi Pribadi
1. Informasi Pribadi
Yang dimaksud dengan 'informasi pribadi' adalah informasi mengenai individu yang masih hidup yang dapat mengidentifikasi individu tertentu melalui nama, tanggal lahir, dan deskripsi lainnya yang terkandung dalam informasi tersebut, atau yang mengandung kode identifikasi pribadi, sebagaimana didefinisikan sebagai 'informasi pribadi' oleh 'Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi'.
2. Pengelolaan Informasi Pribadi
Perusahaan kami akan mengelola informasi pribadi secara ketat dalam batas yang wajar untuk mencegah akses tidak sah oleh pihak ketiga.
3. Penanggung Jawab Pengelolaan Informasi Pribadi
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Perwakilan Daizo Kashiyama
4. Mengenai Informasi Pribadi yang Dikumpulkan
Perusahaan kami dapat memproses informasi pribadi berikut.
(1) Data dasar: nama keluarga, nama depan, nama alias, kebangsaan, tanggal lahir, penampilan
(2) Informasi kontak: alamat, nomor telepon, alamat email, kontak darurat, akun LNE
(3) Data keuangan: metode pembayaran (termasuk nomor kartu kredit atau debit), lembaga keuangan dan, jika berlaku, informasi bank, IBAN, perusahaan asuransi kesehatan atau informasi asuransi
(4) Data terkait kesehatan, seperti berat badan, tinggi badan, riwayat medis, resep dokter, pendengaran, pelacakan aktivitas fisik (jumlah langkah, intensitas olahraga, durasi olahraga), data kebugaran (detak jantung, konsumsi energi, tekanan darah)
(5) Data terkait perilaku pengguna di situs web: data penjelajahan, alamat Protokol Internet (IP), Cookie, dan alat pelacak lainnya.
(6) Data terkait produk yang dibeli: model, nomor seri, data penggunaan
(7) Data terkait akun yang dibuka oleh subjek data, termasuk informasi otentikasi akses akun (nama pengguna, nomor akun, dll.)
(8) Data terkait layanan yang disediakan
(9) Data terkait umpan balik yang diberikan oleh subjek data mengenai produk dan layanan perusahaan kami
data (termasuk komentar dan memo)
5. Mengenai Penggunaan Informasi Pribadi
Perusahaan kami akan menggunakan informasi pribadi yang Anda daftarkan untuk tujuan-tujuan berikut.
(1) Komunikasi terkait penggunaan situs dan berbagai layanan kami oleh Anda.
(2) Operasi terkait pemrosesan, pengiriman, penagihan, dan pembayaran produk yang Anda pesan, buletin email, dan katalog.
(3) Pemberian informasi mengenai produk, layanan, acara, penawaran, dan kampanye (termasuk iklan).
(4) Untuk melakukan analisis pemasaran terkait riwayat pembelian dan penggunaan produk serta layanan kami, dan menggunakannya untuk iklan produk dan layanan baru yang sesuai dengan preferensi Anda.
(5) Untuk menyediakan dan melaksanakan layanan purnajual, pemeliharaan, dll.
(6) Untuk pengembangan produk baru dan pertimbangan layanan baru.
(7) Permintaan pendapat atau masukan dari Anda.
(8) Pemberitahuan kepada anggota mengenai tujuan penggunaan informasi pribadi yang baru.
(9) Pertanyaan melalui berbagai email atau telepon dari pusat layanan pelanggan kami.
(10) Pembuatan informasi statistik.
(11) Komunikasi lain yang secara alami diperlukan antara kami dan Anda.
(12) Persyaratan hukum atau pemenuhan kewajiban, penegakan hukum, dan tujuan keamanan publik
(13) Lain-lain, menghubungi individu dalam keadaan darurat yang tidak dapat dihindari
6. Penggunaan Bersama
Untuk mencapai tujuan penggunaan yang disebutkan dalam poin 4 di atas, perusahaan kami akan menggunakan informasi pribadi Anda secara bersama-sama dalam cakupan berikut.
(1) Item informasi pribadi yang digunakan secara bersama-sama
Semua informasi pribadi Anda, kecuali ada permintaan khusus dari Anda.
(2) Lingkup pihak yang menggunakan secara bersama-sama
① Canon Marketing Japan Inc.
② Anak perusahaan dan perusahaan afiliasi kami yang tercantum dalam tabel di bawah (※)
※Mengacu pada anak perusahaan yang didefinisikan dalam Pasal 8 Ayat 3 dan perusahaan afiliasi yang didefinisikan dalam Pasal 8 Ayat 5 dari Peraturan tentang Istilah, Format, dan Metode Penyusunan Laporan Keuangan, dll.
Nama Perusahaan Negara Lokasi
Sonova Consumer Hearing GmbH Jerman
SCH Ireland Limited Irlandia
SCH Sales Germany GmbH Jerman
SCH Austria GmbH Austria
SCH Belgium B.V. Belgia
SCH Netherlands B.V. Belanda
SCH France SAS WOJO Prancis
SCH UK Limited Inggris
SCH Denmark ApS Denmark
SCH Norway AS Norwegia
SCH Sweden Aktiebolag Swedia
SCH Finland Oy Finlandia
SCH Switzerland AG Swiss
SCH USA, LLC Amerika
SCH Canada Inc. Kanada
SCH Singapore PTE Ltd. Singapura
Sonova Hearing (Beijing) Co. L Tiongkok
SCH Hong Kong Limited Hong Kong
SCH India Private Limited India
SCH Australia PTY Ltd. Australia
SCH New Zealand Limited C/-PWC Selandia Baru
SCH Korea Limited Korea
(3) Tujuan penggunaan oleh pihak yang menggunakan bersama
Sama seperti poin 5 di atas.
(4) Nama dan alamat pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan data pribadi tersebut, serta nama perwakilan.
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Perwakilan Daizo Kashiyama
7. Mengenai Penyediaan Informasi Pribadi
Jika perusahaan kami perlu menggunakan informasi pribadi untuk tujuan selain yang disebutkan di poin 5 di atas, kami akan menghubungi individu yang bersangkutan terlebih dahulu untuk memberitahukan tujuan penggunaan dan memperoleh persetujuan mereka, kecuali dalam kasus-kasus berikut.
(1) Apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan
(2) Apabila diperlukan untuk melindungi kehidupan, tubuh, atau properti seseorang, dan sulit untuk memperoleh persetujuan dari individu yang bersangkutan.
(3) Apabila secara khusus diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau mempromosikan perkembangan anak yang sehat, dan sulit untuk memperoleh persetujuan dari individu yang bersangkutan.
(4) Apabila diperlukan untuk bekerja sama dengan lembaga negara atau pemerintah daerah, atau pihak yang ditunjuk oleh mereka, dalam melaksanakan tugas yang diatur oleh hukum, dan persetujuan dari individu yang bersangkutan dapat menghambat pelaksanaan tugas tersebut.
(5) Dalam kasus penggunaan bersama (poin 6 di atas)
(6) Apabila penyediaan kepada pihak yang didelegasikan (perusahaan layanan pembayaran, perusahaan kartu kredit, lembaga keuangan, penyedia pengiriman, dll.) diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
8. Mengenai Pendelegasian Informasi Pribadi
Perusahaan kami dapat menyediakan informasi pribadi kepada pihak yang didelegasikan untuk tujuan pendelegasian tugas kepada operator lain dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan informasi pribadi yang disebutkan dalam "5. Mengenai Penggunaan Informasi Pribadi". Namun, kami tidak akan menggunakan informasi pribadi melebihi tujuan penggunaan yang disebutkan dalam "5. Mengenai Penggunaan Informasi Pribadi".
9. Penafian
Perusahaan kami tidak bertanggung jawab sama sekali atas perlindungan dan penanganan informasi pribadi pelanggan di situs web lain yang terhubung dengan situs web kami.
10. Penggunaan Cookie, dll. Mengenai pelaksanaan cookie, dll., silakan lihat https://jp.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.
11. Mengenai Pengungkapan Informasi Pribadi yang Dapat Diungkapkan, dll.
Atas permintaan individu, kami akan menanggapi "pemberitahuan tujuan penggunaan", "pengungkapan", "koreksi/penambahan atau penghapusan konten", dan "penolakan penggunaan atau penyediaan" (selanjutnya disebut "pengungkapan, dll.") terkait informasi pribadi yang dapat diungkapkan yang kami miliki.
Untuk pertanyaan mengenai pengungkapan, dll., silakan hubungi "Informasi Kontak" di bawah ini.
Dalam hal permintaan pengungkapan, koreksi, atau penghapusan, untuk mencegah kebocoran informasi pribadi kepada pihak selain individu yang bersangkutan atau penulisan ulang informasi pribadi oleh pihak selain individu yang bersangkutan, kami akan memverifikasi bahwa pemohon adalah individu yang bersangkutan dengan memeriksa apakah alamat, nama, dan nomor telepon sesuai dengan informasi yang terdaftar.
Pengungkapan, dll. informasi pribadi hanya akan dilakukan setelah verifikasi berhasil.
Selain itu, jika Anda ingin mengoreksi informasi pribadi yang dikirimkan melalui formulir pendaftaran, Perusahaan akan menerima koreksi tersebut dengan mengirimkan kembali informasi pribadi terbaru yang telah dikoreksi melalui formulir pendaftaran.
Informasi Kontak
Untuk pertanyaan, silakan hubungi PT Sonova Consumer Hearing Japan. Jika Anda ingin menghubungi kami melalui pos, silakan kirim ke alamat di bawah ini. Selain itu,
untuk kasus mendesak, silakan hubungi kami melalui formulir kontak.
Alamat Pengiriman: 〒140-0002
Tennoz Parkside Building, 2-5-8 Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Formulir Kontak: https://jp.sennheiser-hearing.com/en/pages/contact
※Mengenai pertanyaan yang diajukan melalui pos atau formulir kontak, departemen terkait akan mengirimkan balasan melalui pos atau email.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Perusahaan dapat mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan.
Ditetapkan pada 1 September 2025
Sonova Consumer Hearing Japan Co., Ltd.
Direktur Perwakilan Daizo Kashiyama